Atgriešanas politika pēc Ziemassvētkiem: Finanšu eksperti skaidro pircēju un mazumtirgotāju tiesības un pienākumus

Atgriešanas politika pēc Ziemassvētkiem: Finanšu eksperti skaidro pircēju un mazumtirgotāju tiesības un pienākumus

Saskaņā ar ziņojumu www.tagesschau.de,

Dāvanu dāvināšana un saņemšana ir prieks – lielākoties jebkurā gadījumā. Ja dāvana nemaz nepatīk, laiks to apmainīt un pēc svētkiem atdot. Tomēr pircējiem automātiski nav tiesību uz to.

Klienti, kuri vēlas apmainīt Ziemassvētku dāvanu, jo viņiem tā nav paticis, piemēram, paļaujas uz mazumtirgotāja labo gribu. Zāras Patērētāju centrs vērš uzmanību uz to. Ja, pērkot, nesaņēmāt rakstisku solījumu, ka dāvanu var apmainīt, jums būs slikta iespēja, ja mazumtirgotājs nevēlēsies saņemt preces atpakaļ.

Veicot apmaiņu, mazumtirgotājs naudas vietā var piedāvāt arī kuponu. Klientam tas ir jāpieņem. Ja jūs atdodat apģērba gabalus, kas neder, tas ir atkarīgs no tā, kāpēc. Ja pasūtījāt pidžamu pareizajā izmērā, bet tika piegādāts nepareizā izmērā, tad mazumtirgotājs ir atbildīgs - viņam ir jāpiegādā pidžama pareizajā izmērā.

Ja dāvana iegādāta tiešsaistē, atgriešana ir vienkāršāka. Gandrīz katrs līgums, kas noslēgts tiešsaistē vai pa tālruni, var tikt atcelts 14 dienu laikā, pat ja prece jums nepatīk. Pēc tam preces attiecīgi ir jāatgriež. Svarīgi: atcelšanas periods nedrīkst būt beidzies Ziemassvētku brīvdienās.

Ja dāvanai kaut kas nav kārtībā, ir savādāk. Ja videospēļu konsole sabojājas vai jaunās jakas rāvējslēdzējs iestrēgst, pircējam ir skaidras tiesības pret mazumtirgotāju. Par jauniem pirkumiem jums ir iespēja iesniegt pretenzijas pārdevējam divus gadus.

Ja defekta dēļ rodas juridisks strīds, izplatītājam divpadsmit mēnešu laikā no iegādes dienas ir jāpierāda, ka preces pārdošanas brīdī bija nevainojamas. Tas attiecas arī uz latentiem defektiem, t.i., defektiem, kas nav uzreiz redzami. Pārdevējs ir atbildīgs arī par grūti saprotamām vai nepareizām montāžas un lietošanas instrukcijām.

Ikvienam, kurš kuponu saņēmis dāvanā, noteikti vajadzētu pievērst uzmanību, kad tas ir jāizpērk. Ja vien nav panākta cita vienošanās, saskaņā ar patērētāju konsultāciju centra sniegto informāciju parasti tiek piemērots trīs gadu periods. "Laika ierobežojums, kas ir mazāks par vienu gadu, nav juridiski pieļaujams," saka Ludvigs.

Kuponus var izpirkt arī pakāpeniski, ja tas ir saprātīgi mazumtirgotājam un nerada zaudējumus.