Returpolicy etter jul: Finanseksperter forklarer rettighetene og pliktene til kjøpere og forhandlere

Returpolicy etter jul: Finanseksperter forklarer rettighetene og pliktene til kjøpere og forhandlere

I følge en rapport fra www.tagesschau.de,

Å gi og motta gaver er en glede – mesteparten av tiden uansett. Hvis du ikke liker gaven i det hele tatt, er det på tide å bytte og returnere den etter ferien. Kjøpere har imidlertid ikke automatisk rett til dette.

Kunder som ønsker å bytte en julegave fordi de ikke likte den, stoler for eksempel på forhandlerens velvilje. Saarland Forbrukersenter gjør oppmerksom på dette. Hvis du ikke fikk et skriftlig løfte ved kjøp om at gaven kunne byttes, har du en dårlig sjanse hvis forhandleren ikke ønsker å ta varene tilbake.

Ved bytte kan forhandleren også tilby en kupong i stedet for penger. Det må kunden akseptere. Hvis du gir bort plagg som ikke passer, kommer det an på hvorfor. Hvis du har bestilt pysjamasen i riktig størrelse, men ble levert i feil størrelse, så er forhandleren ansvarlig - han må levere pysjamasen i riktig størrelse.

Hvis gaven ble kjøpt på nett, er det enklere å returnere den. Nesten hver kontrakt som inngås online eller over telefon kan kanselleres innen 14 dager, selv om du ikke liker varen. Varene må da returneres tilsvarende. Viktig: Angrefristen må ikke ha gått ut innen juleferien.

Ting er annerledes hvis det er noe galt med gaven. Hvis videospillkonsollen går i stykker eller glidelåsen på den nye jakken setter seg fast, har kjøperen klare rettigheter overfor forhandleren. Ved nye kjøp har du mulighet til å fremsette krav til selger i to år.

Hvis det oppstår en juridisk tvist på grunn av mangelen, må forhandleren bevise innen tolv måneder fra kjøpsdatoen at varene var feilfrie ved salg. Dette gjelder også for latente feil, det vil si feil som ikke er umiddelbart synlige. Selger er også ansvarlig for monterings- og bruksanvisning som er vanskelig å forstå eller feil.

Alle som har fått en kupong i gave bør absolutt være oppmerksom på når den må løses inn. Med mindre annet er avtalt, gjelder ifølge forbrukerrådgivningen vanligvis en periode på tre år. "En tidsfrist på mindre enn ett år er ikke lovlig tillatt," sier Ludwig.

Bilag kan også løses inn gradvis dersom dette er rimelig for forhandleren og ikke resulterer i tap.