Politika vračila po božiču: finančni strokovnjaki pojasnjujejo pravice in odgovornosti kupcev in trgovcev na drobno

Politika vračila po božiču: finančni strokovnjaki pojasnjujejo pravice in odgovornosti kupcev in trgovcev na drobno

Glede na poročilo avtorja www.tagesschau.de,

Dajanje in prejemanje daril je veselje – tako ali tako večino časa. Če vam darilo nikakor ni všeč, je čas za zamenjavo in vrnitev po praznikih. Kupci pa nimajo samodejno pravice do tega.

Kupci, ki želijo zamenjati božično darilo, ker jim na primer ni bilo všeč, se zanašajo na dobro voljo trgovca. Na to opozarja Posarjski potrošniški center. Če ob nakupu niste dobili pisne obljube, da je darilo možno zamenjati, boste imeli slabo možnost, če trgovec blaga ne bo hotel vzeti nazaj.

Pri menjavi lahko trgovec namesto denarja ponudi tudi bon. Stranka mora to sprejeti. Če podariš oblačila, ki ti ne pristajajo, je odvisno zakaj. Če ste pižamo naročili v pravi velikosti, a je bila dostavljena v napačni velikosti, je odgovoren trgovec, ki mora pižamo dostaviti v pravi velikosti.

Če je bilo darilo kupljeno preko spleta, je vračilo lažje. Skoraj vsako spletno ali telefonsko sklenjeno pogodbo lahko prekličete v 14 dneh, tudi če vam artikel ni všeč. Blago je treba nato ustrezno vrniti. Pomembno: Odpovedni rok ne sme poteči do božičnih praznikov.

Drugače pa je, če je z darilom kaj narobe. Če se konzola za video igre pokvari ali se zadrga na novi jakni zatakne, ima kupec očitne pravice do prodajalca. Za nove nakupe imate dve leti možnost reklamacije do prodajalca.

Če pride do sodnega spora zaradi napake, mora trgovec v dvanajstih mesecih od dneva nakupa dokazati, da je bilo blago ob prodaji brezhibno. To velja tudi za latentne napake, torej napake, ki niso takoj vidne. Prodajalec odgovarja tudi za nerazumljiva ali nepravilna navodila za montažo in uporabo.

Kdor je bon prejel v dar, mora biti vsekakor pozoren, kdaj ga mora unovčiti. Če ni drugače dogovorjeno, po podatkih svetovalnice za potrošnike običajno velja obdobje treh let. »Časovna omejitev, krajša od enega leta, ni zakonsko dopustna,« pravi Ludwig.

Bone je mogoče unovčiti tudi postopoma, če je to za trgovca razumno in ne povzroča izgube.