Returforsendelse til Kina: Forbrugerfortalere advarer om skjulte omkostninger og bedragede købere

Returforsendelse til Kina: Forbrugerfortalere advarer om skjulte omkostninger og bedragede købere

Ifølge en rapport fra www.ksta.de advarer Hamburgs forbrugerrådgivningscenter mod onlinebutikker, der tilbyder billigt tøj og siges at være baseret i Holland. Varerne leveres dog fra Kina og skal sendes tilbage dertil. Dette fører til uventet høje portoomkostninger, som ofte overstiger varens faktiske værdi. Mange butikker skjuler den kinesiske returforsendelsesadresse dybt i retur- og refusionspolitikkerne, som ofte kun opdages af forbrugerne under returneringsprocessen.

Gennem målrettede markedsføringstiltag og annoncering på sociale netværk opfordres forbrugerne hurtigt til at købe uden at kende de præcise betingelser. Selv kendte betalingsudbydere kan ikke hjælpe her, da varerne normalt skal returneres for at få refunderet pengene.

Markedet for billig mode i onlinebutikker, der angiveligt er baseret i Holland, kan derfor opleve et fald i ordrer, da forbrugerne udviser mere forsigtighed og informerer sig selv om de nøjagtige betingelser. Derudover kan de berørte butikker lide tab af tillid blandt forbrugerne og have svært ved at tiltrække nye kunder.

Det er vigtigt, at forbrugerne læser det med småt om returneringer i detaljer, inden de bestiller fra en ukendt netbutik og i tvivlstilfælde undlader at bestille. Netbutikkernes gennemsigtighed og troværdighed vil derfor være en afgørende faktor for deres chancer for succes.