Envío de devolución a China: los defensores de los consumidores advierten sobre costes ocultos y compradores engañados

Envío de devolución a China: los defensores de los consumidores advierten sobre costes ocultos y compradores engañados

Según un informe de www.ksta.de, el centro de asesoramiento al consumidor de Hamburgo advierte contra las tiendas online que ofrecen ropa barata y supuestamente tienen su sede en los Países Bajos. Sin embargo, la mercancía se entrega desde China y debe devolverse allí. Esto provoca unos costes de envío inesperadamente elevados, que a menudo superan el valor real de la mercancía. Muchas tiendas ocultan la dirección de envío de devolución china en lo profundo de las políticas de devolución y reembolso, que a menudo solo los consumidores descubren durante el proceso de devolución.

A través de medidas de marketing específicas y publicidad en las redes sociales, los consumidores se animan rápidamente a comprar sin conocer las condiciones exactas. Incluso los proveedores de servicios de pago más conocidos no pueden ayudar en este caso, ya que normalmente es necesario devolver la mercancía para poder recibir un reembolso.

Por lo tanto, el mercado de moda barata en tiendas en línea supuestamente con sede en los Países Bajos podría experimentar una disminución de los pedidos, ya que los consumidores actúan con más cautela e informan sobre las condiciones exactas. Además, los comercios afectados podrían sufrir una pérdida de confianza entre los consumidores y tener dificultades para atraer nuevos clientes.

Es importante que los consumidores lean detalladamente la letra pequeña de las devoluciones antes de realizar un pedido en una tienda online desconocida y, en caso de duda, se abstengan de realizar el pedido. Por tanto, la transparencia y la fiabilidad de las tiendas online serán un factor decisivo en sus posibilidades de éxito.