Saatmine Hiinasse tagasi: tarbijakaitsjad hoiatavad varjatud kulude ja petetud ostjate eest

Saatmine Hiinasse tagasi: tarbijakaitsjad hoiatavad varjatud kulude ja petetud ostjate eest

Vastavalt www.ksta.de raportile hoiatab Hamburgi tarbijanõustamiskeskus odavat rõivaid pakkuvate veebipoodide eest, mis väidetavalt asuvad Hollandis. Kaup tuuakse aga kohale Hiinast ja tuleks sinna tagasi saata. See toob kaasa ootamatult kõrged postikulud, mis sageli ületavad kauba tegelikku väärtust. Paljud poed peidavad Hiina tagastusaadressi sügavale tagastus- ja tagasimaksepoliitikasse, mille avastavad tarbijad sageli alles tagastamisprotsessi käigus.

Läbi suunatud turundusmeetmete ja sotsiaalvõrgustikes reklaamimise julgustatakse tarbijaid kiiresti ostma ilma täpseid tingimusi teadmata. Siin ei saa aidata ka tuntud makseteenuse pakkujad, kuna raha tagasi saamiseks tuleb kaup enamasti tagastada.

Odava moe turul väidetavalt Madalmaades asuvates veebipoodides võib seetõttu tellimuste arv väheneda, kuna tarbijad on ettevaatlikumad ja teavitavad end täpsetest tingimustest. Lisaks võivad mõjutatud kauplused kaotada tarbijate usalduse ja neil võib olla raskusi uute klientide meelitamisega.

Oluline on, et tarbijad loeksid enne tundmatust veebipoest tellimist üksikasjalikult tagastusandmete peene kirjaga kirja ning kahtluse korral hoiduksid tellimisest. Veebipoodide läbipaistvus ja usaldusväärsus on seega nende eduvõimaluste määrav tegur.