Expédition de retour en Chine : les défenseurs des consommateurs mettent en garde contre les coûts cachés et les acheteurs trompés

Expédition de retour en Chine : les défenseurs des consommateurs mettent en garde contre les coûts cachés et les acheteurs trompés

Selon un rapport de www.ksta.de, le centre de conseil aux consommateurs de Hambourg met en garde contre les boutiques en ligne qui proposent des vêtements bon marché et qui seraient basées aux Pays-Bas. Cependant, les marchandises sont livrées depuis la Chine et doivent y être renvoyées. Cela entraîne des frais de port étonnamment élevés, qui dépassent souvent la valeur réelle des marchandises. De nombreux magasins cachent l’adresse de retour chinoise au cœur des politiques de retour et de remboursement, qui n’est souvent découverte par les consommateurs que pendant le processus de retour.

Grâce à des mesures marketing ciblées et à la publicité sur les réseaux sociaux, les consommateurs sont rapidement incités à acheter sans connaître les conditions exactes. Même les prestataires de services de paiement les plus connus ne peuvent pas aider, car les marchandises doivent généralement être retournées pour pouvoir être remboursées.

Le marché de la mode bon marché dans les boutiques en ligne prétendument basées aux Pays-Bas pourrait donc connaître une baisse des commandes à mesure que les consommateurs font preuve de plus de prudence et s'informent sur les conditions exactes. En outre, les magasins concernés pourraient subir une perte de confiance de la part des consommateurs et avoir des difficultés à attirer de nouveaux clients.

Il est important que les consommateurs lisent en détail les petits caractères sur les retours avant de commander dans une boutique en ligne inconnue et, en cas de doute, s'abstiennent de commander. La transparence et la fiabilité des boutiques en ligne seront donc un facteur décisif pour leurs chances de succès.