Returfrakt til Kina: Forbrukerforkjempere advarer mot skjulte kostnader og lurte kjøpere

Returfrakt til Kina: Forbrukerforkjempere advarer mot skjulte kostnader og lurte kjøpere

Ifølge en rapport fra www.ksta.de advarer Hamburgs forbrukerrådgivningssenter mot nettbutikker som tilbyr rimelige klær og som sies å være basert i Nederland. Varene leveres imidlertid fra Kina og bør sendes tilbake dit. Dette fører til uventet høye portokostnader, som ofte overstiger varens faktiske verdi. Mange butikker skjuler den kinesiske returfraktadressen dypt i retningslinjene for retur og refusjon, som ofte bare oppdages av forbrukere under returprosessen.

Gjennom målrettede markedsføringstiltak og annonsering på sosiale nettverk oppfordres forbrukerne raskt til å kjøpe uten å vite de eksakte betingelsene. Selv kjente betalingstjenesteleverandører kan ikke hjelpe her, da varene vanligvis må returneres for å få refusjon.

Markedet for billig mote i nettbutikker som angivelig er basert i Nederland kan derfor oppleve en nedgang i bestillinger ettersom forbrukere utviser mer forsiktighet og informerer seg selv om de nøyaktige forholdene. I tillegg vil de berørte butikkene kunne lide tap av tillit blant forbrukerne og få problemer med å tiltrekke seg nye kunder.

Det er viktig at forbrukere leser det som står med liten skrift på returer i detalj før de bestiller fra en ukjent nettbutikk og, hvis de er i tvil, avstår fra å bestille. Nettbutikkenes åpenhet og pålitelighet vil derfor være en avgjørende faktor for deres sjanser til å lykkes.