Livrare de retur în China: susținătorii consumatorilor avertizează asupra costurilor ascunse și a cumpărătorilor înșelați

Livrare de retur în China: susținătorii consumatorilor avertizează asupra costurilor ascunse și a cumpărătorilor înșelați

Potrivit unui raport de la www.ksta.de, centrul de consiliere pentru consumatori din Hamburg avertizează împotriva magazinelor online care oferă îmbrăcăminte ieftină și se spune că ar avea sediul în Țările de Jos. Cu toate acestea, mărfurile sunt livrate din China și ar trebui trimise înapoi acolo. Acest lucru duce la costuri poștale neașteptat de mari, care depășesc adesea valoarea reală a mărfurilor. Multe magazine ascund adresa chineză de expediere pentru retur în politicile de returnare și rambursare, care este adesea descoperită doar de consumatori în timpul procesului de returnare.

Prin măsuri de marketing direcționate și publicitate pe rețelele de socializare, consumatorii sunt încurajați rapid să cumpere fără să cunoască condițiile exacte. Nici măcar furnizorii de servicii de plată cunoscuți nu pot ajuta aici, deoarece bunurile trebuie de obicei returnate pentru a primi o rambursare.

Piața modei ieftine din magazinele online care se presupune că au sediul în Țările de Jos ar putea, prin urmare, să înregistreze o scădere a comenzilor, deoarece consumatorii sunt mai precauți și se informează despre condițiile exacte. În plus, magazinele afectate ar putea suferi o pierdere a încrederii în rândul consumatorilor și ar putea avea dificultăți în atragerea de noi clienți.

Este important ca consumatorii să citească în detaliu literele mici ale retururilor înainte de a comanda dintr-un magazin online necunoscut și, dacă au dubii, să se abțină de la a comanda. Transparența și încrederea magazinelor online vor fi, prin urmare, un factor decisiv în șansele lor de succes.