Returfrakt till Kina: Konsumentförespråkare varnar för dolda kostnader och lurade köpare

Returfrakt till Kina: Konsumentförespråkare varnar för dolda kostnader och lurade köpare

Enligt en rapport från www.ksta.de varnar konsumentrådgivningscentret i Hamburg för nätbutiker som erbjuder billiga kläder och som sägs vara baserade i Nederländerna. Varorna levereras dock från Kina och ska skickas tillbaka dit. Detta leder till oväntat höga portokostnader, som ofta överstiger varans verkliga värde. Många butiker döljer den kinesiska returfraktadressen djupt i retur- och återbetalningspolicyn, vilket ofta bara upptäcks av konsumenter under returprocessen.

Genom riktade marknadsföringsåtgärder och annonsering på sociala nätverk uppmuntras konsumenter snabbt att köpa utan att känna till de exakta villkoren. Även kända betaltjänstleverantörer kan inte hjälpa till här, eftersom varorna oftast måste returneras för att få pengarna tillbaka.

Marknaden för billigt mode i onlinebutiker som påstås vara baserade i Nederländerna kan därför uppleva en nedgång i beställningar eftersom konsumenterna iakttar mer försiktighet och informerar sig om de exakta förhållandena. Dessutom kan de drabbade butikerna drabbas av ett förtroendeförlust hos konsumenterna och ha svårt att attrahera nya kunder.

Det är viktigt att konsumenter läser det finstilta på returer i detalj innan de beställer från en okänd webbutik och, om de är tveksamma, avstår från att beställa. Onlinebutikernas transparens och trovärdighet kommer därför att vara en avgörande faktor för deras chanser att lyckas.