يرفع مركز مشورة المستهلك في ساكسون دعوى قضائية ضد زالاندو بسبب رسوم التذكير غير المقبولة. ويمكن للمتضررين رفع دعوى قضائية مجانا.

يرفع مركز مشورة المستهلك في ساكسون دعوى قضائية ضد زالاندو بسبب رسوم التذكير غير المقبولة. ويمكن للمتضررين رفع دعوى قضائية مجانا.

رفع مركز استشارات المستهلك الساكسوني دعوى قضائية ضد شركة التجزئة عبر الإنترنت Zalando. سبب الدعوى هو رسوم التذكير التي يتقاضاها Zalando عندما لا يدفع العملاء فواتيرهم في الوقت المحدد. بالنسبة للتذكير الثاني عبر البريد الإلكتروني، يطالب زالاندو بغرامة قدرها 5.30 يورو. يعتبر مركز استشارات المستهلك أن هذه الرسوم غير مقبولة لأنه لا توجد أحكام مقابلة في الشروط والأحكام العامة لشركة Zalando، ووفقًا للسوابق القضائية، يمكن المطالبة فقط بالتكاليف المتكبدة بالفعل، والتي تعتبر في هذه الحالة لا تذكر في حالة التذكيرات عبر البريد الإلكتروني.

وفقًا لتقرير صادر عن MDR Sachsen بتاريخ 16 أكتوبر 2023، تم رفع الدعوى من قبل مركز استشارات المستهلك كدعوى جماعية بموجب توجيه العمل الجماعي للاتحاد الأوروبي. يتمتع المتضررون الذين تلقوا بريدًا إلكترونيًا مطابقًا من زالاندو قبل 13 أكتوبر 2023 بفرصة الانضمام إلى الدعوى في المرحلة الأولى من الدعوى الجماعية باستخدام نموذج عبر الإنترنت. بمجرد رفع الدعوى، يمكن لأي شخص مهتم المشاركة. المشاركة مجانية حيث يتحمل مركز المستهلك في ساكسونيا المخاطر والتكاليف.

يمكن أن يكون للدعوى القضائية التي رفعها مركز استشارات المستهلك ضد زالاندو تأثير كبير على السوق والمستهلكين. إذا نجحت الدعوى وتم الإعلان عن عدم قبول رسوم التذكير، فسيتعين على زالاندو إعادة النظر في نهجها تجاه الدفعات المتأخرة وربما اتخاذ تدابير بديلة. قد يؤدي هذا إلى تعديل الشروط والأحكام العامة لـ Zalando وقد يكون له أيضًا تأثير على تجار التجزئة الآخرين عبر الإنترنت الذين يتقاضون رسومًا مماثلة.

يمكن للمستهلكين الاستفادة من دعوى قضائية ناجحة لأنهم لن يعودوا مثقلين برسوم التذكير هذه. وهذا من شأنه أن يجعل التسوق في Zalando وغيره من تجار التجزئة عبر الإنترنت أكثر شفافية وملاءمة للعملاء. سيشعر المستهلكون بضغوط مالية أقل إذا لم يتمكنوا من دفع فواتيرهم في الوقت المحدد.

بشكل عام، يبقى أن نرى كيف ستقيم المحكمة الدعوى وما هو تأثير ذلك على السوق. إذا فشلت الدعوى القضائية، يمكن لتجار التجزئة عبر الإنترنت مثل زالاندو الاستمرار في فرض رسوم تذكير وبالتالي تمرير تكاليف الدفعات المتأخرة إلى المستهلكين. ويبقى أن نأمل أن يحقق مركز استشارات المستهلكين في ساكسونيا تغييرات إيجابية لصالح المستهلكين من خلال الدعوى القضائية التي رفعها.

المصدر: وفقًا لتقرير صادر عن MDR Sachsen، وصلة (تم الوصول إليه في 16 أكتوبر 2023)