Саксонският център за потребителски съвети съди Zalando за недопустими такси за напомняне. Засегнатите могат да съдят безплатно.

Саксонският център за потребителски съвети съди Zalando за недопустими такси за напомняне. Засегнатите могат да съдят безплатно.

Саксонският център за потребителски съвети заведе дело срещу онлайн търговеца на дребно Zalando. Причината за делото са таксите за напомняне, които Zalando начислява, когато клиентите не плащат фактурите си навреме. За второто напомняне по имейл Заландо иска глоба от 5,30 евро. Центърът за потребителски консултации счита тези такси за недопустими, тъй като в общите условия на Zalando няма съответни разпоредби и според съдебната практика могат да се претендират само действително направени разходи, които в този случай се считат за незначителни в случай на напомняне по имейл.

Според доклад на MDR Sachsen от 16 октомври 2023 г., делото е заведено от потребителския консултантски център като колективен иск съгласно Директивата за колективни действия на ЕС. Засегнатите, които са получили съответния имейл от Zalando преди 13 октомври 2023 г., имат възможност да се присъединят към делото в първата фаза на груповия иск чрез онлайн формуляр. След завеждане на делото всеки заинтересован може да участва. Участието е безплатно, тъй като Потребителският център на Саксония поема риска и разходите.

Делото на потребителския консултантски център срещу Zalando може да има значително въздействие върху пазара и потребителите. Ако делото бъде успешно и таксите за напомняне бъдат обявени за недопустими, Zalando ще трябва да преразгледа подхода си към забавените плащания и евентуално да предприеме алтернативни мерки. Това може да доведе до коригиране на общите условия на Zalando и може също така да има въздействие върху други онлайн търговци на дребно, които начисляват подобни такси.

Потребителите биха могли да се възползват от успешен съдебен процес, тъй като вече няма да бъдат обременени с подобни такси за напомняне. Това би направило пазаруването в Zalando и други онлайн търговци на дребно по-прозрачно и удобно за клиента. Потребителите биха почувствали по-малък финансов натиск, ако не са в състояние да плащат сметките си навреме.

Като цяло предстои да видим как съдът ще оцени делото и какво влияние ще има това върху пазара. Ако делото се провали, онлайн търговците на дребно като Zalando могат да продължат да начисляват такси за напомняне и по този начин да прехвърлят разходите за забавени плащания на потребителите. Остава да се надяваме, че центърът за потребителски съвети на Саксония ще постигне положителни промени в интересите на потребителите със своя иск.

Източник: Според доклад на MDR Sachsen, връзка (достъп на 16 октомври 2023 г.)