Saská spotřebitelská poradna žaluje Zalando za nepřípustné poplatky za upomínky. Postižení mohou žalovat zdarma.

Saská spotřebitelská poradna žaluje Zalando za nepřípustné poplatky za upomínky. Postižení mohou žalovat zdarma.

Saská spotřebitelská poradna podala žalobu na internetového prodejce Zalando. Důvodem žaloby jsou poplatky za upomínky, které si Zalando účtuje, když zákazníci neplatí faktury včas. Za druhou upomínku e-mailem požaduje Zalando pokutu 5,30 eur. Spotřebitelská poradna považuje tyto poplatky za nepřípustné, protože ve všeobecných obchodních podmínkách Zalando nejsou odpovídající ustanovení a dle judikatury lze uplatňovat pouze skutečně vynaložené náklady, které jsou v tomto případě v případě emailových upomínek považovány za zanedbatelné.

Podle zprávy MDR Sachsen ze dne 16. října 2023 žalobu podává spotřebitelská poradna jako hromadnou žalobu podle směrnice EU o kolektivních žalobách. Dotčení, kteří obdrželi odpovídající e-mail od společnosti Zalando před 13. říjnem 2023, mají možnost připojit se k žalobě v první fázi hromadné žaloby pomocí online formuláře. Po podání žaloby se může zúčastnit každý, kdo má zájem. Účast je bezplatná, protože riziko a náklady nese Saské spotřebitelské centrum.

Žaloba spotřebitelského poradenského centra proti Zalandu by mohla mít významný dopad na trh a spotřebitele. Pokud bude žaloba úspěšná a poplatky za upomínky budou prohlášeny za nepřípustné, muselo by Zalando přehodnotit svůj přístup k opožděným platbám a případně přijmout alternativní opatření. To by mohlo vést k úpravě všeobecných podmínek společnosti Zalando a mohlo by to mít dopad i na další online prodejce, kteří účtují podobné poplatky.

Spotřebitelé by mohli mít prospěch z úspěšného soudního sporu, protože by již nebyli zatíženi takovými poplatky za upomínky. Díky tomu by bylo nakupování u Zalanda a dalších online prodejců transparentnější a vstřícnější k zákazníkům. Spotřebitelé by pociťovali menší finanční tlak, pokud by nebyli schopni platit své účty včas.

Celkově se teprve uvidí, jak soud žalobu posoudí a jaký to bude mít dopad na trh. Pokud by žaloba neuspěla, mohli by si internetoví prodejci jako Zalando i nadále účtovat poplatky za upomínky a přenést tak náklady na pozdní platby na spotřebitele. Nezbývá než doufat, že saská spotřebitelská poradna svou žalobou dosáhne pozitivních změn v zájmu spotřebitelů.

Zdroj: Podle zprávy MDR Sachsen, odkaz (vstupeno 16. října 2023)