Det saksiske forbrugerrådgivningscenter sagsøger Zalando for uantagelige rykkergebyrer. De berørte kan sagsøge gratis.

Det saksiske forbrugerrådgivningscenter sagsøger Zalando for uantagelige rykkergebyrer. De berørte kan sagsøge gratis.

Det saksiske forbrugerrådgivningscenter har anlagt sag mod onlineforhandleren Zalando. Årsagen til retssagen er rykkergebyrerne, som Zalando opkræver, når kunderne ikke betaler deres fakturaer til tiden. For den anden rykker via mail kræver Zalando en bøde på 5,30 euro. Forbrugerrådgivningscentret anser disse gebyrer for at være uantagelige, fordi der ikke er tilsvarende bestemmelser i Zalandos almindelige forretningsbetingelser, og der ifølge retspraksis kun kan kræves reelt afholdte omkostninger, som i dette tilfælde anses for ubetydelige i tilfælde af e-mail-påmindelser.

Ifølge en rapport fra MDR Sachsen fra 16. oktober 2023 anlægges sagen af ​​forbrugerrådgivningen som et gruppesøgsmål i henhold til EU's kollektive søgsmålsdirektiv. De berørte, som har modtaget en tilsvarende e-mail fra Zalando før den 13. oktober 2023, har mulighed for at tilslutte sig retssagen i første fase af gruppesøgsmålet ved hjælp af en onlineformular. Når sagen er anlagt, kan alle interesserede deltage. Deltagelse er gratis, da Sachsen Consumer Center bærer risikoen og omkostningerne.

Forbrugerrådgivningscentrets retssag mod Zalando kan få væsentlig betydning for markedet og forbrugerne. Hvis retssagen får succes, og rykkergebyrerne erklæres uantagelige, vil Zalando skulle genoverveje sin tilgang til forsinkede betalinger og eventuelt træffe alternative foranstaltninger. Dette kan føre til en justering af Zalandos generelle vilkår og betingelser og kan også have en indvirkning på andre online forhandlere, der opkræver lignende gebyrer.

Forbrugere kunne drage fordel af en vellykket retssag, fordi de ikke længere ville blive belastet med sådanne rykkergebyrer. Dette ville gøre shopping hos Zalando og andre online-forhandlere mere gennemsigtige og kundevenlige. Forbrugerne ville føle mindre økonomisk pres, hvis de ikke er i stand til at betale deres regninger til tiden.

Overordnet set mangler det at se, hvordan retten vil vurdere retssagen, og hvilken indflydelse dette får på markedet. Hvis retssagen mislykkes, kan online-forhandlere som Zalando fortsætte med at opkræve rykkergebyrer og dermed vælte omkostningerne ved forsinkede betalinger over på forbrugerne. Det er stadig at håbe, at Sachsen forbrugerrådgivningscenter vil opnå positive ændringer i forbrugernes interesser med sin retssag.

Kilde: Ifølge en rapport fra MDR Sachsen, forbindelse (åbnet den 16. oktober 2023)