Το κέντρο συμβουλών καταναλωτών της Σαξονίας μηνύει τον Zalando για απαράδεκτα τέλη υπενθύμισης. Όσοι επηρεάζονται μπορούν να κάνουν μήνυση δωρεάν.

Το κέντρο συμβουλών καταναλωτών της Σαξονίας μηνύει τον Zalando για απαράδεκτα τέλη υπενθύμισης. Όσοι επηρεάζονται μπορούν να κάνουν μήνυση δωρεάν.

Το κέντρο συμβουλών καταναλωτών της Σαξονίας κατέθεσε αγωγή κατά του διαδικτυακού λιανοπωλητή Zalando. Ο λόγος της αγωγής είναι τα τέλη υπενθύμισης που χρεώνει η Zalando όταν οι πελάτες δεν πληρώνουν έγκαιρα τα τιμολόγιά τους. Για τη δεύτερη υπενθύμιση μέσω email, ο Zalando απαιτεί πρόστιμο 5,30 ευρώ. Το κέντρο συμβουλών καταναλωτών θεωρεί ότι αυτές οι χρεώσεις είναι απαράδεκτες επειδή δεν υπάρχουν αντίστοιχες διατάξεις στους γενικούς όρους και προϋποθέσεις του Zalando και, σύμφωνα με τη νομολογία, μπορούν να διεκδικηθούν μόνο τα πραγματικά έξοδα, τα οποία στην περίπτωση αυτή θεωρούνται αμελητέα στην περίπτωση υπενθυμίσεων email.

Σύμφωνα με έκθεση της MDR Sachsen από τις 16 Οκτωβρίου 2023, η αγωγή υποβάλλεται από το κέντρο συμβουλών καταναλωτών ως αγωγή ομαδικής αγωγής βάσει της Οδηγίας Συλλογικής Δράσης της ΕΕ. Όσοι επηρεάζονται και έλαβαν αντίστοιχο email από το Zalando πριν από τις 13 Οκτωβρίου 2023, έχουν την ευκαιρία να συμμετάσχουν στη μήνυση στην πρώτη φάση της ομαδικής αγωγής χρησιμοποιώντας μια ηλεκτρονική φόρμα. Μόλις κατατεθεί η μήνυση μπορεί να συμμετάσχει κάθε ενδιαφερόμενος. Η συμμετοχή είναι δωρεάν καθώς το Saxony Consumer Center αναλαμβάνει τον κίνδυνο και το κόστος.

Η αγωγή του κέντρου συμβουλών καταναλωτών κατά της Zalando θα μπορούσε να έχει σημαντικό αντίκτυπο στην αγορά και στους καταναλωτές. Εάν η αγωγή είναι επιτυχής και τα τέλη υπενθύμισης κηρυχθούν απαράδεκτα, η Zalando θα πρέπει να επανεξετάσει την προσέγγισή της όσον αφορά τις καθυστερήσεις πληρωμών και ενδεχομένως να λάβει εναλλακτικά μέτρα. Αυτό θα μπορούσε να οδηγήσει σε προσαρμογή των γενικών όρων και προϋποθέσεων του Zalando και μπορεί επίσης να έχει αντίκτυπο σε άλλους διαδικτυακούς λιανοπωλητές που χρεώνουν παρόμοιες χρεώσεις.

Οι καταναλωτές θα μπορούσαν να επωφεληθούν από μια επιτυχημένη αγωγή, επειδή δεν θα επιβαρύνονταν πλέον με τέτοια τέλη υπενθύμισης. Αυτό θα έκανε τις αγορές στο Zalando και σε άλλους διαδικτυακούς λιανοπωλητές πιο διαφανείς και φιλικές προς τον πελάτη. Οι καταναλωτές θα αισθάνονται λιγότερη οικονομική πίεση εάν δεν είναι σε θέση να πληρώσουν τους λογαριασμούς τους εγκαίρως.

Συνολικά, μένει να δούμε πώς θα αξιολογήσει το δικαστήριο την αγωγή και τι αντίκτυπο θα έχει αυτό στην αγορά. Εάν η αγωγή αποτύχει, οι διαδικτυακοί λιανοπωλητές όπως το Zalando θα μπορούσαν να συνεχίσουν να χρεώνουν τέλη υπενθύμισης και έτσι να μετακυλίσουν το κόστος των καθυστερήσεων πληρωμών στους καταναλωτές. Μένει να ελπίζουμε ότι το κέντρο συμβουλών καταναλωτών της Σαξονίας θα επιτύχει θετικές αλλαγές προς τα συμφέροντα των καταναλωτών με την αγωγή του.

Πηγή: Σύμφωνα με αναφορά της MDR Sachsen, σύνδεσμος (πρόσβαση στις 16 Οκτωβρίου 2023)