Saksi tarbijanõustamiskeskus kaebab Zalando kohtusse lubamatute meeldetuletustasude pärast. Need, keda see puudutab, saavad kohtusse kaevata tasuta.

Saksi tarbijanõustamiskeskus kaebab Zalando kohtusse lubamatute meeldetuletustasude pärast. Need, keda see puudutab, saavad kohtusse kaevata tasuta.

Saksimaa tarbijanõustamiskeskus on esitanud veebikaupleja Zalando vastu hagi. Hagi põhjuseks on meeldetuletustasud, mida Zalando võtab, kui kliendid arveid õigel ajal ei tasu. Teise e-kirja teel meeldetuletuse eest nõuab Zalando 5,30 euro suurust trahvi. Tarbijanõustamiskeskus peab neid tasusid lubamatuks, kuna Zalando üldtingimustes puuduvad vastavad sätted ning kohtupraktika kohaselt saab nõuda ainult tegelikult kantud kulusid, mida käesoleval juhul e-kirjade meeldetuletuste puhul loetakse tühiseks.

MDR Sachseni 16. oktoobri 2023 raporti kohaselt esitab tarbijanõustamiskeskus hagi EL kollektiivsete hagide direktiivi alusel kollektiivhagina. Mõjutatud isikutel, kes said Zalandolt vastava e-kirja enne 13. oktoobrit 2023, on võimalus liituda hagiga ühishagi esimeses etapis, kasutades veebivormi. Kui hagi on esitatud, võivad kõik huvilised osaleda. Osalemine on tasuta, sest riski ja kulud kannab Saksimaa tarbijakeskus.

Tarbijanõustamiskeskuse hagi Zalando vastu võib avaldada märkimisväärset mõju turule ja tarbijatele. Kui kohtuasi on edukas ja meeldetuletustasud tunnistatakse vastuvõetamatuks, peaks Zalando uuesti läbi vaatama oma lähenemisviisi hilinenud maksetele ja võib-olla võtma alternatiivseid meetmeid. See võib kaasa tuua Zalando üldtingimuste kohandamise ning mõjutada ka teisi veebipõhiseid jaemüüjaid, kes võtavad sarnaseid tasusid.

Tarbijad võiksid edukast kohtuvaidlusest kasu saada, sest neid ei koormaks enam sellised meeldetuletustasud. See muudaks Zalandos ja teistes veebipoodides ostlemise läbipaistvamaks ja kliendisõbralikumaks. Tarbijad tunneksid vähem rahalist survet, kui nad ei suuda oma arveid õigeaegselt tasuda.

Kokkuvõttes jääb üle oodata, kuidas kohus hagi hindab ja millist mõju see turule avaldab. Kui kohtuasi ebaõnnestub, võivad veebimüüjad, nagu Zalando, jätkata meeldetuletustasude võtmist ja seega kanda hilinenud maksete kulud tarbijatele üle. Jääb üle loota, et Saksimaa tarbijanõustamiskeskus saavutab oma hagiga positiivseid muutusi tarbijate huvides.

Allikas: MDR Sachseni raporti kohaselt link (kasutatud 16. oktoobril 2023)