Saxonin kuluttajaneuvontakeskus haastaa Zalandon oikeuteen kelpaamattomista muistutusmaksuista. Asianomaiset voivat haastaa oikeuteen maksutta.

Saxonin kuluttajaneuvontakeskus haastaa Zalandon oikeuteen kelpaamattomista muistutusmaksuista. Asianomaiset voivat haastaa oikeuteen maksutta.

Saksin kuluttajaneuvontakeskus on nostanut kanteen verkkokauppiasta Zalandoa vastaan. Kanteen syynä ovat muistutusmaksut, joita Zalando veloittaa, kun asiakkaat eivät maksa laskujaan ajallaan. Toisesta sähköpostimuistutuksesta Zalando vaatii 5,30 euron sakkoa. Kuluttajaneuvontakeskus katsoo, että nämä maksut eivät ole hyväksyttäviä, koska Zalandon yleisissä ehdoissa ei ole vastaavia säännöksiä ja oikeuskäytännön mukaan voidaan korvata vain tosiasiallisesti aiheutuneet kulut, joita pidetään tässä tapauksessa vähäisinä sähköpostimuistutusten osalta.

MDR Sachsenin 16. lokakuuta 2023 julkaiseman raportin mukaan kuluttajaneuvontakeskus on nostanut kanteen EU:n kollektiivisen kannedirektiivin mukaisena ryhmäkanteena. Asianosaisilla, jotka ovat saaneet vastaavan sähköpostin Zalandolta ennen 13.10.2023, on mahdollisuus liittyä kanteen ryhmäkanteen ensimmäisessä vaiheessa verkkolomakkeella. Kun kanne on nostettu, kaikki kiinnostuneet voivat osallistua. Osallistuminen on ilmaista, sillä Saksin kuluttajakeskus kantaa riskin ja kustannukset.

Kuluttajaneuvontakeskuksen kanne Zalandoa vastaan ​​voi vaikuttaa merkittävästi markkinoihin ja kuluttajiin. Jos oikeusjuttu menestyy ja muistutusmaksut jätetään tutkimatta, Zalandon on harkittava uudelleen lähestymistapaansa maksuviivästyksiin ja mahdollisesti ryhdyttävä vaihtoehtoisiin toimenpiteisiin. Tämä voi johtaa Zalandon yleisten ehtojen muuttamiseen ja vaikuttaa myös muihin verkkokauppiaisiin, jotka veloittavat samanlaisia ​​maksuja.

Kuluttajat voisivat hyötyä onnistuneesta oikeudenkäynnistä, koska he eivät enää rasittaisi tällaisia ​​muistutusmaksuja. Tämä tekisi Zalandossa ja muissa verkkokaupoissa ostamisesta avoimempaa ja asiakasystävällisempää. Kuluttajat tuntevat vähemmän taloudellisia paineita, jos he eivät pysty maksamaan laskujaan ajoissa.

Kaiken kaikkiaan jää nähtäväksi, kuinka tuomioistuin arvioi kanteen ja mitä vaikutuksia sillä on markkinoihin. Jos oikeusjuttu epäonnistuu, Zalandon kaltaiset verkkokauppiaat voivat edelleen veloittaa muistutusmaksuja ja siten siirtää maksuviivästyksistä aiheutuvat kustannukset kuluttajille. On toivottavaa, että Saksin kuluttajaneuvontakeskus saa oikeudenkäynnillään aikaan myönteisiä muutoksia kuluttajien edun mukaisesti.

Lähde: MDR Sachsenin raportin mukaan linkki (käytetty 16. lokakuuta 2023)