A szász fogyasztói tanácsadó központ bepereli Zalandót elfogadhatatlan emlékeztetői díjak miatt. Az érintettek ingyenesen perelhetnek.

A szász fogyasztói tanácsadó központ bepereli Zalandót elfogadhatatlan emlékeztetői díjak miatt. Az érintettek ingyenesen perelhetnek.

A szász fogyasztói tanácsadó központ pert indított a Zalando online kiskereskedő ellen. A per oka az emlékeztető díjak, amelyeket a Zalando számol fel, ha az ügyfelek nem fizetik ki időben a számláikat. A második e-mailes emlékeztetőért Zalando 5,30 eurós bírságot követel. A fogyasztói tanácsadó központ ezeket a díjakat elfogadhatatlannak tartja, mert a Zalando általános szerződési feltételeiben nincsenek megfelelő rendelkezések, és az ítélkezési gyakorlat szerint csak a ténylegesen felmerült költségeket lehet igényelni, amelyek jelen esetben az e-mailes emlékeztetők esetében elhanyagolhatónak minősülnek.

Az MDR Sachsen 2023. október 16-i jelentése szerint a pert a fogyasztói tanácsadó központ az EU kollektív keresetről szóló irányelve szerinti csoportos keresetként nyújtja be. Azoknak az érintetteknek, akik 2023. október 13-a előtt kaptak megfelelő e-mailt a Zalandótól, lehetőségük van egy online űrlap segítségével csatlakozni a perhez a csoportos kereset első szakaszában. A kereset benyújtása után minden érdeklődő részt vehet. A részvétel ingyenes, mivel a Szászországi Fogyasztói Központ viseli a kockázatot és a költségeket.

A fogyasztói tanácsadó központ Zalando elleni pere jelentős hatással lehet a piacra és a fogyasztókra. Ha a per sikeres, és a felszólítási díjakat elfogadhatatlannak nyilvánítják, a Zalandónak át kell gondolnia a késedelmes fizetésekkel kapcsolatos megközelítését, és esetleg alternatív intézkedéseket kell hoznia. Ez a Zalando általános szerződési feltételeinek módosításához vezethet, és hatással lehet más online kereskedőkre is, amelyek hasonló díjakat számítanak fel.

A fogyasztók profitálhatnak a sikeres perből, mert már nem terhelnék ilyen emlékeztető díjak. Ez átláthatóbbá és vásárlóbarátabbá tenné a vásárlást a Zalandóban és más online kereskedőknél. A fogyasztók kisebb pénzügyi nyomást éreznének, ha nem tudnák időben fizetni számláikat.

Összességében még várni kell, hogyan értékeli a bíróság a pert, és ennek milyen hatása lesz a piacra. Ha a per sikertelen, az online kereskedők, mint a Zalando, továbbra is emlékeztető díjat számíthatnak fel, és így a késedelmes fizetések költségeit a fogyasztókra háríthatják. Bízni kell abban, hogy a szászországi fogyasztói tanácsadó központ perével pozitív változásokat ér el a fogyasztók érdekében.

Forrás: MDR Sachsen jelentése szerint link (Hozzáférés: 2023. október 16.)