Il centro di consulenza per i consumatori della Sassonia fa causa a Zalando per spese di sollecito inammissibili. Le persone colpite possono fare causa gratuitamente.

Il centro di consulenza per i consumatori della Sassonia fa causa a Zalando per spese di sollecito inammissibili. Le persone colpite possono fare causa gratuitamente.

Il centro di consulenza per i consumatori sassone ha intentato una causa contro il rivenditore online Zalando. Il motivo della causa sono le spese di sollecito che Zalando addebita quando i clienti non pagano le fatture in tempo. Per il secondo sollecito via mail Zalando pretende una multa di 5,30 euro. Il centro di consulenza per i consumatori ritiene che queste tariffe siano inammissibili perché non esistono disposizioni corrispondenti nelle condizioni generali di Zalando e, secondo la giurisprudenza, possono essere addebitati solo i costi effettivamente sostenuti, che in questo caso sono considerati trascurabili nel caso di solleciti via e-mail.

Secondo un rapporto di MDR Sachsen del 16 ottobre 2023, la causa è stata intentata dal centro di consulenza per i consumatori come azione legale collettiva ai sensi della direttiva sulle azioni collettive dell'UE. Gli interessati che hanno ricevuto un'e-mail corrispondente da Zalando prima del 13 ottobre 2023 hanno la possibilità di unirsi alla causa nella prima fase dell'azione legale collettiva utilizzando un modulo online. Una volta intentata la causa, chiunque sia interessato può partecipare. La partecipazione è gratuita poiché il Centro consumatori della Sassonia si fa carico dei rischi e dei costi.

La causa del centro di consulenza dei consumatori contro Zalando potrebbe avere un impatto significativo sul mercato e sui consumatori. Se la causa avesse successo e le spese di sollecito fossero dichiarate inammissibili, Zalando dovrebbe riconsiderare il suo approccio ai ritardi di pagamento ed eventualmente adottare misure alternative. Ciò potrebbe comportare un adeguamento delle condizioni generali di Zalando e avere ripercussioni anche su altri rivenditori online che applicano tariffe simili.

I consumatori potrebbero trarre vantaggio da una causa vinta perché non sarebbero più gravati da tali spese di sollecito. Ciò renderebbe gli acquisti su Zalando e altri rivenditori online più trasparenti e orientati al cliente. I consumatori si sentirebbero meno sotto pressione finanziaria se non fossero in grado di pagare le bollette in tempo.

Nel complesso, resta da vedere come il tribunale valuterà la causa e quale impatto avrà sul mercato. Se la causa fallisse, i rivenditori online come Zalando potrebbero continuare ad addebitare spese di sollecito e quindi trasferire sui consumatori i costi dei ritardi di pagamento. Resta da sperare che con la sua azione legale il Centro di consulenza per i consumatori della Sassonia ottenga cambiamenti positivi nell'interesse dei consumatori.

Fonte: secondo un rapporto di MDR Sachsen, collegamento (accesso il 16 ottobre 2023)