Saksijas patērētāju konsultāciju centrs iesūdz Zalando par nepieņemamām atgādinājuma maksām. Skartās personas var iesūdzēt tiesā bez maksas.

Saksijas patērētāju konsultāciju centrs iesūdz Zalando par nepieņemamām atgādinājuma maksām. Skartās personas var iesūdzēt tiesā bez maksas.

Saksijas patērētāju konsultāciju centrs ir iesniedzis prasību tiesā pret tiešsaistes mazumtirgotāju Zalando. Tiesvedības iemesls ir atgādinājuma maksa, ko Zalando iekasē, ja klienti laikus neapmaksā rēķinus. Par otro atgādinājumu pa e-pastu Zalando pieprasa sodu 5,30 eiro apmērā. Patērētāju konsultāciju centrs uzskata, ka šīs maksas ir nepieņemamas, jo Zalando vispārīgajos noteikumos un nosacījumos nav atbilstošu noteikumu un saskaņā ar tiesu praksi var pieprasīt tikai faktiski radušās izmaksas, kuras šajā gadījumā tiek uzskatītas par nenozīmīgām e-pasta atgādinājumu gadījumā.

Saskaņā ar MDR Sachsen 2023. gada 16. oktobra ziņojumu, prasību patērētāju konsultāciju centrs iesniedz kā kolektīvu prasību saskaņā ar ES Kolektīvās rīcības direktīvu. Ietekmētajām personām, kuras saņēmušas atbilstošu e-pasta ziņojumu no Zalando līdz 2023. gada 13. oktobrim, ir iespēja pievienoties tiesas prāvai grupas prasības prāvas pirmajā posmā, izmantojot tiešsaistes veidlapu. Kad prasība ir iesniegta, tajā var piedalīties ikviens interesents. Dalība ir bez maksas, jo Saksijas Patērētāju centrs uzņemas risku un izmaksas.

Patērētāju konsultāciju centra prasība pret Zalando varētu būtiski ietekmēt tirgu un patērētājus. Ja tiesas prāva būs veiksmīga un atgādinājuma maksas tiks atzītas par nepieņemamām, Zalando būtu jāpārskata sava pieeja maksājumu kavējumu novēršanai un, iespējams, jāveic alternatīvi pasākumi. Tas var novest pie Zalando vispārējo noteikumu un nosacījumu pielāgošanas, kā arī var ietekmēt citus tiešsaistes mazumtirgotājus, kuri iekasē līdzīgas maksas.

Patērētāji varētu gūt labumu no veiksmīgas tiesas prāvas, jo viņiem vairs nebūtu jāmaksā šāda atgādinājuma maksa. Tas padarītu iepirkšanos Zalando un citos tiešsaistes mazumtirgotājos pārskatāmāku un klientiem draudzīgāku. Patērētāji izjustu mazāku finansiālo spiedienu, ja viņi nespētu savlaicīgi samaksāt rēķinus.

Kopumā jāskatās, kā tiesa vērtēs prasību un kādu ietekmi tas atstās uz tirgu. Ja tiesas prāva neizdosies, tiešsaistes mazumtirgotāji, piemēram, Zalando, varētu turpināt iekasēt atgādinājuma maksu un tādējādi novirzīt novēlotu maksājumu izmaksas uz patērētājiem. Atliek cerēt, ka Saksijas patērētāju konsultāciju centrs ar savu prasību sasniegs pozitīvas pārmaiņas patērētāju interesēs.

Avots: saskaņā ar MDR Sachsen ziņojumu, saite (aplūkots 2023. gada 16. oktobrī)