Het Saksische consumentenadviescentrum klaagt Zalando aan wegens ontoelaatbare aanmaningskosten. Getroffenen kunnen kosteloos een rechtszaak aanspannen.

Het Saksische consumentenadviescentrum klaagt Zalando aan wegens ontoelaatbare aanmaningskosten. Getroffenen kunnen kosteloos een rechtszaak aanspannen.

Het Saksische consumentenadviescentrum heeft een rechtszaak aangespannen tegen onlineretailer Zalando. Aanleiding voor de rechtszaak zijn de herinneringskosten die Zalando in rekening brengt wanneer klanten hun facturen niet op tijd betalen. Voor de tweede herinnering via e-mail eist Zalando een boete van 5,30 euro. Het consumentenadviescentrum acht deze vergoedingen niet-ontvankelijk omdat er geen overeenkomstige bepalingen in de algemene voorwaarden van Zalando staan ​​en volgens de jurisprudentie alleen daadwerkelijk gemaakte kosten kunnen worden gevorderd, die in dit geval als verwaarloosbaar worden beschouwd in het geval van e-mailherinneringen.

Volgens een rapport van MDR Sachsen van 16 oktober 2023 wordt de rechtszaak door het consumentenadviescentrum aangespannen als een class action-rechtszaak onder de EU-richtlijn voor collectieve actie. Betrokkenen die vóór 13 oktober 2023 een overeenkomstige e-mail van Zalando hebben ontvangen, hebben de mogelijkheid om zich via een online formulier aan te sluiten bij de rechtszaak in de eerste fase van de class action-rechtszaak. Zodra de rechtszaak is aangespannen, kan iedere geïnteresseerde meedoen. Deelname is gratis, aangezien het Sachsen Consumentencentrum het risico en de kosten draagt.

De rechtszaak van het consumentenadviescentrum tegen Zalando zou een aanzienlijke impact kunnen hebben op de markt en de consument. Als de rechtszaak succesvol is en de herinneringskosten niet-ontvankelijk worden verklaard, zou Zalando zijn aanpak van betalingsachterstanden moeten heroverwegen en mogelijk alternatieve maatregelen moeten nemen. Dit zou kunnen leiden tot een aanpassing van de algemene voorwaarden van Zalando en kan ook gevolgen hebben voor andere online retailers die soortgelijke tarieven hanteren.

Consumenten zouden kunnen profiteren van een succesvolle rechtszaak, omdat zij niet langer met dergelijke aanmaningskosten worden belast. Dit zou het winkelen bij Zalando en andere online retailers transparanter en klantvriendelijker maken. Consumenten zouden minder financiële druk voelen als ze hun rekeningen niet op tijd kunnen betalen.

Globaal gezien valt nog te bezien hoe de rechtbank de rechtszaak zal beoordelen en welke impact dit zal hebben op de markt. Als de rechtszaak mislukt, kunnen online retailers als Zalando aanmaningskosten blijven rekenen en zo de kosten van te late betalingen doorberekenen aan de consument. Het valt nog te hopen dat het consumentenadviescentrum van Saksen met zijn rechtszaak positieve veranderingen in de belangen van de consumenten zal bewerkstelligen.

Bron: Volgens een rapport van MDR Sachsen, link (geraadpleegd op 16 oktober 2023)