Saksisk forbrukerrådgivningssenter saksøker Zalando for uakseptable purregebyrer. De berørte kan saksøke gratis.

Saksisk forbrukerrådgivningssenter saksøker Zalando for uakseptable purregebyrer. De berørte kan saksøke gratis.

Det saksiske forbrukerrådgivningssenteret har anlagt søksmål mot nettforhandleren Zalando. Bakgrunnen for søksmålet er purregebyrene som Zalando tar når kunder ikke betaler fakturaene sine i tide. For den andre purringen via e-post krever Zalando en bot på 5,30 euro. Forbrukerrådgivningssenteret anser disse gebyrene for å være uakseptable fordi det ikke er tilsvarende bestemmelser i Zalandos generelle vilkår og i henhold til rettspraksis kan det kun kreves reelt påløpte kostnader, som i dette tilfellet anses som ubetydelige ved e-postpåminnelser.

Ifølge en rapport fra MDR Sachsen fra 16. oktober 2023, er søksmålet anlagt av forbrukerrådgivningssenteret som et gruppesøksmål under EUs kollektive handlingsdirektiv. De berørte som mottok en tilsvarende e-post fra Zalando før 13. oktober 2023 har mulighet til å delta i søksmålet i første fase av gruppesøksmålet ved hjelp av et nettskjema. Når søksmålet er anlagt, kan alle interesserte delta. Deltakelse er gratis da Sachsen Consumer Center bærer risikoen og kostnadene.

Forbrukerrådgivningssenterets søksmål mot Zalando kan få betydelig innvirkning på markedet og forbrukerne. Dersom søksmålet lykkes og purregebyrene blir erklært uakseptable, vil Zalando måtte revurdere sin tilnærming til forsinkede betalinger og eventuelt iverksette alternative tiltak. Dette kan føre til en justering av Zalandos generelle vilkår og betingelser og kan også ha innvirkning på andre nettforhandlere som krever lignende avgifter.

Forbrukere kan dra nytte av et vellykket søksmål fordi de ikke lenger vil bli belastet med slike purregebyrer. Dette vil gjøre shopping hos Zalando og andre nettbutikker mer oversiktlig og kundevennlig. Forbrukere vil føle mindre økonomisk press hvis de ikke klarer å betale regningene sine i tide.

Samlet gjenstår det å se hvordan retten vil vurdere søksmålet og hvilken innvirkning dette vil ha på markedet. Hvis søksmålet mislykkes, kan nettforhandlere som Zalando fortsette å kreve purregebyrer og dermed velte kostnadene ved sen betaling over på forbrukerne. Det gjenstår å håpe at forbrukerrådgivningssenteret i Sachsen vil oppnå positive endringer i forbrukernes interesser med søksmålet.

Kilde: Ifølge en rapport fra MDR Sachsen, link (åpnet 16. oktober 2023)