Saksońskie Centrum Doradztwa Konsumenckiego pozywa Zalando za niedopuszczalne opłaty za monity. Osoby dotknięte mogą bezpłatnie pozwać.

Saksońskie Centrum Doradztwa Konsumenckiego pozywa Zalando za niedopuszczalne opłaty za monity. Osoby dotknięte mogą bezpłatnie pozwać.

Saksońskie centrum porad konsumenckich złożyło pozew przeciwko sprzedawcy internetowemu Zalando. Powodem pozwu są opłaty za monity, które Zalando pobiera w przypadku niepłacenia faktur w terminie przez klientów. Za drugie upomnienie przesłane e-mailem Zalando żąda kary w wysokości 5,30 euro. Centrum Doradztwa Konsumenckiego uważa te opłaty za niedopuszczalne, ponieważ w ogólnym regulaminie Zalando nie ma odpowiednich zapisów i zgodnie z orzecznictwem można dochodzić jedynie faktycznie poniesionych kosztów, które w tym przypadku w przypadku przypomnień e-mailowych uważa się za nieistotne.

Jak wynika z raportu MDR Sachsen z 16 października 2023 r., pozew jest składany przez poradnię konsumencką w ramach pozwu zbiorowego na podstawie unijnej dyrektywy w sprawie pozwów zbiorowych. Osoby dotknięte, które otrzymały odpowiednią wiadomość e-mail od Zalando przed 13 października 2023 r., mają możliwość przyłączenia się do pozwu w pierwszej fazie pozwu zbiorowego za pomocą formularza internetowego. Po złożeniu pozwu każdy zainteresowany może wziąć w nim udział. Udział jest bezpłatny, ponieważ Saksońskie Centrum Konsumenckie ponosi ryzyko i koszty.

Pozew Centrum Doradztwa Konsumenckiego przeciwko Zalando może mieć znaczący wpływ na rynek i konsumentów. Jeżeli pozew zakończy się sukcesem, a opłaty za upomnienia zostaną uznane za niedopuszczalne, Zalando będzie musiało ponownie rozważyć swoje podejście do opóźnień w płatnościach i ewentualnie zastosować alternatywne środki. Może to prowadzić do dostosowania ogólnych warunków Zalando i może mieć również wpływ na innych sprzedawców internetowych, którzy pobierają podobne opłaty.

Konsumenci mogliby zyskać na wygranym procesie, ponieważ nie byliby już obciążeni takimi opłatami za monity. Dzięki temu zakupy w Zalando i innych sklepach internetowych będą bardziej przejrzyste i przyjazne dla klienta. Konsumenci odczuliby mniejszą presję finansową, gdyby nie byli w stanie zapłacić rachunków w terminie.

Ogólnie rzecz biorąc, okaże się, jak sąd oceni pozew i jaki wpływ będzie to miało na rynek. Jeżeli pozew zakończy się niepowodzeniem, sprzedawcy internetowi, tacy jak Zalando, będą mogli w dalszym ciągu pobierać opłaty za monity, przerzucając w ten sposób koszty opóźnionych płatności na konsumentów. Pozostaje mieć nadzieję, że saksońskie centrum doradztwa konsumenckiego swoim pozwem doprowadzi do pozytywnych zmian w interesach konsumentów.

Źródło: Według raportu MDR Sachsen, połączyć (dostęp: 16 października 2023 r.)