Centrul saxon de consiliere pentru consumatori dă în judecată Zalando pentru taxe de reamintire inadmisibile. Cei afectați pot da în judecată gratuit.

Centrul saxon de consiliere pentru consumatori dă în judecată Zalando pentru taxe de reamintire inadmisibile. Cei afectați pot da în judecată gratuit.

Centrul de consiliere pentru consumatori saxon a intentat un proces împotriva retailerului online Zalando. Motivul procesului este taxele de reamintire pe care le percepe Zalando atunci când clienții nu își plătesc facturile la timp. Pentru al doilea memento prin e-mail, Zalando cere o amendă de 5,30 euro. Centrul de consiliere pentru consumatori consideră că aceste taxe sunt inadmisibile deoarece nu există prevederi corespunzătoare în termenii și condițiile generale ale Zalando și, potrivit jurisprudenței, pot fi reclamate doar costurile suportate efectiv, care în acest caz sunt considerate neglijabile în cazul reminder-urilor prin e-mail.

Potrivit unui raport al MDR Sachsen din 16 octombrie 2023, procesul este intentat de centrul de consiliere pentru consumatori ca acțiune colectivă în conformitate cu Directiva UE privind acțiunile colective. Cei afectați care au primit un e-mail corespunzător de la Zalando înainte de 13 octombrie 2023 au posibilitatea de a se alătura procesului în prima fază a procesului de acțiune colectivă folosind un formular online. Odată ce procesul a fost intentat, poate participa orice persoană interesată. Participarea este gratuită, deoarece Centrul pentru consumatori din Saxonia suportă riscurile și costurile.

Procesul centrului de consiliere pentru consumatori împotriva Zalando ar putea avea un impact semnificativ asupra pieței și consumatorilor. Dacă procesul are succes și taxele de reamintire sunt declarate inadmisibile, Zalando ar trebui să-și reconsidere abordarea cu privire la întârzierea plăților și, eventual, să ia măsuri alternative. Acest lucru ar putea duce la o ajustare a termenilor și condițiilor generale ale Zalando și poate avea, de asemenea, un impact asupra altor comercianți online care percep taxe similare.

Consumatorii ar putea beneficia de un proces de succes, deoarece nu ar mai fi împovărați cu astfel de taxe de reamintire. Acest lucru ar face cumpărăturile de la Zalando și alți retaileri online mai transparente și mai prietenoase pentru clienți. Consumatorii ar simți mai puțină presiune financiară dacă nu-și pot plăti facturile la timp.

În general, rămâne de văzut cum va evalua instanța de judecată și ce impact va avea acesta asupra pieței. Dacă procesul eșuează, comercianții cu amănuntul online precum Zalando ar putea continua să perceapă taxe de reamintire și, astfel, să transfere costurile plăților întârziate către consumatori. Rămâne de sperat că centrul de consiliere pentru consumatori din Saxonia va realiza schimbări pozitive în interesul consumatorilor prin procesul său.

Sursa: Potrivit unui raport al MDR Sachsen, legătură (accesat pe 16 octombrie 2023)