Saské spotrebiteľské poradenské centrum žaluje Zalando za neprípustné poplatky za upomienky. Tí, ktorých sa to týka, môžu žalovať bezplatne.

Saské spotrebiteľské poradenské centrum žaluje Zalando za neprípustné poplatky za upomienky. Tí, ktorých sa to týka, môžu žalovať bezplatne.

Saská spotrebiteľská poradňa podala žalobu na internetového predajcu Zalando. Dôvodom žaloby sú poplatky za upomienky, ktoré si Zalando účtuje, keď zákazníci neuhradia faktúry včas. Za druhú upomienku cez email požaduje Zalando pokutu 5,30 eura. Spotrebiteľská poradňa považuje tieto poplatky za neprípustné, pretože vo všeobecných obchodných podmienkach Zalando nie sú žiadne zodpovedajúce ustanovenia a podľa judikatúry možno uplatniť len skutočne vynaložené náklady, ktoré sú v tomto prípade v prípade emailových upomienok považované za zanedbateľné.

Podľa správy MDR Sachsen zo 16. októbra 2023 žalobu podáva spotrebiteľské poradenské centrum ako hromadnú žalobu podľa smernice EÚ o kolektívnej žalobe. Dotknuté osoby, ktoré dostali zodpovedajúci e-mail od spoločnosti Zalando pred 13. októbrom 2023, majú možnosť pripojiť sa k žalobe v prvej fáze hromadnej žaloby pomocou online formulára. Po podaní žaloby sa môže zúčastniť každý, kto má záujem. Účasť je bezplatná, pretože riziko a náklady znáša Spotrebiteľské centrum Sasko.

Žaloba spotrebiteľského poradenského centra proti Zalandu by mohla mať výrazný dopad na trh a spotrebiteľov. Ak bude žaloba úspešná a poplatky za upomienky budú vyhlásené za neprípustné, Zalando by musel prehodnotiť svoj prístup k oneskoreným platbám a prípadne prijať alternatívne opatrenia. Mohlo by to viesť k úprave všeobecných podmienok spoločnosti Zalando a môže to mať vplyv aj na iných online predajcov, ktorí účtujú podobné poplatky.

Spotrebitelia by mohli profitovať z úspešného súdneho sporu, pretože by už neboli zaťažení takýmito poplatkami za upomienky. Vďaka tomu by bolo nakupovanie v Zalande a iných online predajcoch transparentnejšie a priaznivejšie pre zákazníkov. Spotrebitelia by pocítili menší finančný tlak, ak by neboli schopní platiť svoje účty načas.

Celkovo sa ešte uvidí, ako súd žalobu posúdi a aký to bude mať dopad na trh. Ak súdny spor neuspeje, internetoví predajcovia ako Zalando by si mohli naďalej účtovať poplatky za upomienky a preniesť tak náklady na oneskorené platby na spotrebiteľov. Ostáva dúfať, že saské spotrebiteľské poradenské centrum svojou žalobou dosiahne pozitívne zmeny v záujme spotrebiteľov.

Zdroj: Podľa správy MDR Sachsen, odkaz (prístup 16. októbra 2023)