Saško svetovalno središče za potrošnike toži Zalando zaradi nedopustnih stroškov opominov. Prizadeti lahko tožijo brezplačno.

Saško svetovalno središče za potrošnike toži Zalando zaradi nedopustnih stroškov opominov. Prizadeti lahko tožijo brezplačno.

Saška potrošniška svetovalnica je vložila tožbo proti spletnemu trgovcu Zalando. Razlog za tožbo so opomini, ki jih Zalando zaračunava, ko stranke ne plačajo računov v roku. Za drugi opomin po elektronski pošti Zalando zahteva globo 5,30 evra. Svetovalnica za potrošnike ocenjuje, da so ti stroški nedopustni, ker v splošnih pogojih Zalando ni ustreznih določb in se po sodni praksi lahko uveljavljajo le dejansko nastali stroški, ki se v tem primeru v primeru opominjanja po elektronski pošti štejejo za zanemarljive.

Glede na poročilo MDR Sachsen z dne 16. oktobra 2023 je tožbo vložil center za svetovanje potrošnikom kot skupinsko tožbo v skladu z direktivo EU o kolektivnih tožbah. Prizadeti, ki so prejeli ustrezno e-pošto od Zalanda pred 13. oktobrom 2023, imajo možnost, da se pridružijo tožbi v prvi fazi skupinske tožbe s pomočjo spletnega obrazca. Ko je tožba vložena, lahko sodelujejo vsi zainteresirani. Udeležba je brezplačna, saj tveganje in stroške nosi Saški potrošniški center.

Tožba Svetovalnice za potrošnike proti Zalandu bi lahko močno vplivala na trg in potrošnike. Če bo tožba uspešna in bodo opomini razglašeni za nesprejemljive, bo moral Zalando ponovno razmisliti o svojem pristopu do zamud pri plačilih in morda sprejeti alternativne ukrepe. To bi lahko povzročilo prilagoditev splošnih pogojev Zalanda in lahko vplivalo tudi na druge spletne trgovce na drobno, ki zaračunavajo podobne stroške.

Potrošniki bi lahko imeli koristi od uspešne tožbe, ker ne bi bili več obremenjeni s takšnimi opomini. Tako bi bilo nakupovanje pri Zalandu in drugih spletnih trgovcih preglednejše in kupcem prijaznejše. Potrošniki bi občutili manjši finančni pritisk, če ne bi mogli pravočasno plačati računov.

Na splošno je treba še videti, kako bo sodišče ocenilo tožbo in kakšen vpliv bo to imelo na trg. Če tožba ne uspe, bi lahko spletni trgovci, kot je Zalando, še naprej zaračunavali opomine in tako stroške zamud pri plačilih prevalili na potrošnike. Ostaja upati, da bo saška potrošniška svetovalnica s tožbo dosegla pozitivne spremembe v interesu potrošnikov.

Vir: Po poročilu MDR Sachsen, povezava (dostopano 16. oktobra 2023)