Saxon konsumentrådgivning stämmer Zalando för otillåtna påminnelseavgifter. De som drabbas kan väcka talan utan kostnad.

Saxon konsumentrådgivning stämmer Zalando för otillåtna påminnelseavgifter. De som drabbas kan väcka talan utan kostnad.

Den saxiska konsumentrådgivningen har lämnat in en stämningsansökan mot näthandlaren Zalando. Anledningen till stämningsansökan är de påminnelseavgifter som Zalando tar ut när kunder inte betalar sina fakturor i tid. För den andra påminnelsen via mejl kräver Zalando böter på 5,30 euro. Konsumentrådgivningscentralen anser att dessa avgifter är otillåtna eftersom det inte finns motsvarande bestämmelser i Zalandos allmänna villkor och enligt rättspraxis kan endast faktisk uppkomna kostnader tas i anspråk, vilka i detta fall anses vara försumbara vid e-postpåminnelser.

Enligt en rapport från MDR Sachsen från den 16 oktober 2023 lämnas stämningsansökan av konsumentrådgivningscentret som en grupptalan enligt EU:s direktiv om kollektiva åtgärder. De berörda som fått motsvarande mejl från Zalando före den 13 oktober 2023 har möjlighet att ansluta sig till stämningsansökan i den första fasen av grupptalan med hjälp av ett onlineformulär. När stämningsansökan väl är inlämnad kan alla intresserade delta. Deltagandet är kostnadsfritt eftersom Saxony Consumer Center står för risken och kostnaderna.

Konsumentrådgivningscentralens stämningsansökan mot Zalando kan få en betydande inverkan på marknaden och konsumenterna. Om stämningsansökan vinner framgång och påminnelseavgifterna förklaras otillåtna, skulle Zalando behöva ompröva sin inställning till sena betalningar och eventuellt vidta alternativa åtgärder. Detta kan leda till en justering av Zalandos allmänna villkor och kan även ha en inverkan på andra näthandlare som tar ut liknande avgifter.

Konsumenter skulle kunna dra nytta av en framgångsrik rättegång eftersom de inte längre skulle belastas med sådana påminnelseavgifter. Detta skulle göra shopping hos Zalando och andra näthandlare mer transparent och kundvänlig. Konsumenter skulle känna mindre ekonomisk press om de inte kan betala sina räkningar i tid.

Sammantaget återstår det att se hur domstolen kommer att bedöma stämningen och vilken påverkan detta kommer att få på marknaden. Om rättegången misslyckas kan näthandlare som Zalando fortsätta att ta ut påminnelseavgifter och på så sätt föra över kostnaderna för sena betalningar på konsumenterna. Det återstår att hoppas att konsumentrådgivningscentret i Sachsen kommer att uppnå positiva förändringar i konsumenternas intresse med sin rättegång.

Källa: Enligt en rapport från MDR Sachsen, länk (åtkom den 16 oktober 2023)