Ομαδική αγωγή κατά της DAZN: παράνομες αυξήσεις τιμών

Ομαδική αγωγή κατά της DAZN: παράνομες αυξήσεις τιμών

Η Ομοσπονδιακή Ένωση Οργανώσεων Καταναλωτών (vzbv) έχει καταθέσει ομαδική αγωγή κατά του παρόχου ροής DAZN επειδή αύξησε σημαντικά τις τιμές το 2021 και το 2022. Αυτό οδήγησε σε περισσότερους από επταπλάσιους καταναλωτές να παραπονεθούν στα κέντρα παροχής συμβουλών καταναλωτών για το DAZN το 2023 σε σύγκριση με το προηγούμενο έτος. Όσοι επηρεάστηκαν δήλωσαν ότι η DAZN είχε αλλάξει μονομερώς τους όρους της σύμβασης και κατέστησε πιο δύσκολη την ακύρωση των συνδρομών.

Τα τελευταία χρόνια, το DAZN έχει προκαλέσει δυσαρέσκεια στους καταναλωτές καθώς η υπηρεσία αθλητικής ροής αύξησε τις τιμές της το 2021 και το 2022 σε τρέχοντα συμβόλαια χωρίς τη συγκατάθεση του πελάτη. Η vzbv θεωρεί ότι οι ρήτρες γενικών όρων και προϋποθέσεων στις οποίες βασίζονται αυτές οι αυξήσεις τιμών είναι αδικαιολόγητα δυσμενείς και οι αυξήσεις τιμών εκείνη τη στιγμή για τους υπάρχοντες πελάτες είναι παράνομες. Για το λόγο αυτό, η ομαδική αγωγή κατατέθηκε κατά της DAZN για την υποστήριξη των καταναλωτών σε περίπτωση μαζικών αδικοπραξιών και την επιβολή των δικαιωμάτων τους.

Η ομαδική αγωγή επιτρέπει στα επηρεαζόμενα άτομα, εάν είναι επιτυχή, να λάβουν άμεσες επιστροφές των αχρεωστήτως καταβληθέντων τελών. Το DAZN ανέβαζε συνεχώς τις τιμές από τότε που άρχισε να λειτουργεί στη Γερμανία τον Αύγουστο του 2016. Αρχικά, μια μηνιαία συνδρομή κόστιζε μόνο 9,99 ευρώ, έως ότου αυξήθηκε στα 29,99 ευρώ μηνιαίως και στα 274,99 ευρώ ετησίως την 1η Αυγούστου 2022. Οι αμφισβητούμενες ρήτρες αύξησης της τιμής θεωρούνται από το vzvz. γιατί θεωρούνται αναποτελεσματικές.