Demanda colectiva contra DAZN: aumentos de precios ilegales

Demanda colectiva contra DAZN: aumentos de precios ilegales

La Asociación Federal de Organizaciones de Consumidores (vzbv) ha presentado una demanda colectiva contra el proveedor de streaming DAZN porque aumentó significativamente los precios en 2021 y 2022. Esto llevó a que en 2023 más de siete veces más consumidores se quejaran ante los centros de asesoramiento al consumidor sobre DAZN en comparación con el año anterior. Los afectados afirmaron que DAZN había cambiado unilateralmente los términos del contrato y dificultaba la cancelación de suscripciones.

En los últimos años, DAZN ha provocado descontento entre los consumidores, ya que el servicio de streaming deportivo aumentó sus precios en 2021 y 2022 en los contratos vigentes sin el consentimiento del cliente. La VZBV considera que las cláusulas generales en las que se basan estos aumentos de precios son injustificadamente desventajosas y que los aumentos de precios en ese momento para los clientes existentes son ilegales. Por este motivo, se presentó la demanda colectiva contra DAZN para apoyar a los consumidores en caso de agravios masivos y hacer valer sus derechos.

La demanda colectiva permite a las personas afectadas, si tienen éxito, recibir reembolsos directos de las tarifas pagadas en exceso. DAZN ha aumentado continuamente los precios desde que comenzó a operar en Alemania en agosto de 2016. Inicialmente, una suscripción mensual solo costaba 9,99 euros, hasta que el 1 de agosto de 2022 aumentó a 29,99 euros mensuales y 274,99 euros anuales. Las cláusulas de aumento de precios impugnadas son consideradas por el vzbv como irrazonablemente desventajosas y poco transparentes, por lo que las consideran ineficaces.