Ação coletiva contra DAZN: aumentos de preços ilegais

Ação coletiva contra DAZN: aumentos de preços ilegais

A Associação Federal de Organizações de Consumidores (vzbv) entrou com uma ação coletiva contra o provedor de streaming DAZN porque ele aumentou significativamente os preços em 2021 e 2022. Isso fez com que mais de sete vezes mais consumidores reclamassem aos centros de aconselhamento ao consumidor sobre o DAZN em 2023 em comparação com o ano anterior. Os afetados afirmaram que a DAZN alterou unilateralmente os termos do contrato e dificultou o cancelamento de assinaturas.

Nos últimos anos, o DAZN causou insatisfação entre os consumidores, pois o serviço de streaming esportivo aumentou seus preços em 2021 e 2022 nos contratos atuais sem o consentimento do cliente. O vzbv considera que as cláusulas gerais de termos e condições em que se baseiam estes aumentos de preços são excessivamente desvantajosas e que os aumentos de preços nessa altura para os clientes existentes são ilegais. Por esse motivo, a ação coletiva foi ajuizada contra a DAZN para apoiar os consumidores em caso de atos ilícitos coletivos e para fazer valer seus direitos.

A ação coletiva permite que os indivíduos afetados, se bem-sucedidos, recebam reembolsos diretos de taxas pagas em excesso. A DAZN tem aumentado continuamente os preços desde que começou a operar na Alemanha em agosto de 2016. Originalmente, uma assinatura mensal custava apenas 9,99 euros, até ser aumentada para 29,99 euros mensais e 274,99 euros anuais em 1 de agosto de 2022. As cláusulas de aumento de preços contestadas são vistas pelo vzbv como excessivamente desvantajosas e não transparentes, razão pela qual são consideradas ineficazes.