Recours collectif contre DAZN : les défenseurs des consommateurs luttent contre les augmentations de prix

Recours collectif contre DAZN : les défenseurs des consommateurs luttent contre les augmentations de prix

En juillet 2022, DAZN a suscité le mécontentement des amateurs de sport en Allemagne lorsque la société a annoncé qu'elle augmenterait les prix des contrats existants à partir du mois d'août. Les coûts mensuels sont passés de 14,99 à 29,99 euros, soit pratiquement le double. Un abonnement annuel coûte du coup 274,99 euros au lieu de 149,99 euros auparavant. L'Association fédérale des organisations de consommateurs (vzbv) a constaté qu'il s'agissait d'une injustice et a intenté un recours collectif.

Le procès fait référence non seulement aux augmentations de prix à partir d’août 2022, mais également aux augmentations à partir de 2021, lorsque les coûts mensuels sont passés de 11,99 à 14,99 euros. Cependant, les augmentations de prix et les ajustements des avantages de cette année n'ont pas été inclus dans le recours collectif en cours. L'vzbv demande un remboursement direct aux consommateurs participants car elle considère les clauses d'augmentation des prix de DAZN comme déraisonnables et opaques.

Le conseil d'administration de l'asbl Ramona Pop a souligné que de telles augmentations de prix ne sont pas légalement autorisées sans le consentement des utilisateurs. Le but du procès est donc d’aider les consommateurs à exercer leurs droits et à obtenir un remboursement. Les personnes concernées ont la possibilité de s'inscrire gratuitement au registre officiel des poursuites afin de participer au recours collectif. DAZN n'a pas encore commenté publiquement le procès intenté.