Ação coletiva contra DAZN: Defensores do consumidor lutam contra aumentos de preços

Ação coletiva contra DAZN: Defensores do consumidor lutam contra aumentos de preços

Em julho de 2022, a DAZN causou descontentamento entre os torcedores do esporte na Alemanha quando a empresa anunciou que aumentaria os preços dos contratos existentes a partir de agosto. Os custos mensais passaram de 14,99 para 29,99 euros, o que praticamente duplicou. Uma assinatura anual passou a custar repentinamente 274,99 euros em vez dos 149,99 euros anteriores. A Associação Federal de Organizações de Consumidores (vzbv) considerou isso uma injustiça e entrou com uma ação coletiva.

A ação refere-se não só aos aumentos de preços a partir de agosto de 2022, mas também aos aumentos a partir de 2021, quando os custos mensais passaram de 11,99 para 14,99 euros. No entanto, os aumentos de preços e ajustes de benefícios deste ano não foram incluídos na atual ação coletiva. O vzbv procura reembolsos diretos para os consumidores participantes porque considera as cláusulas de aumento de preços da DAZN pouco razoáveis ​​e pouco transparentes.

A diretoria da vzbv, Ramona Pop, enfatizou que tais aumentos de preços não são legalmente permitidos sem o consentimento dos usuários. Portanto, o objetivo da ação é ajudar os consumidores a exercerem seus direitos e obterem reembolso. Os afetados têm a oportunidade de se cadastrar gratuitamente no registro oficial de ações para participar da ação coletiva. A DAZN ainda não comentou publicamente a ação movida.