دعوى جماعية ضد فودافون: خبير مالي يكشف الرسوم الإضافية غير المبررة لعملاء الهاتف الثابت

دعوى جماعية ضد فودافون: خبير مالي يكشف الرسوم الإضافية غير المبررة لعملاء الهاتف الثابت

قامت شركة الاتصالات فودافون بإبلاغ عملاء الخطوط الأرضية برسوم الأسعار الإضافية منذ أبريل. يمكنك الدفع – أو الأمل في رفع دعوى جماعية.

وفقًا لتقرير صادر عن Telecom Handel، بدأت شركة Vodafone في رفع أسعار تعريفات الإنترنت لعملائها الحاليين الشهر الماضي. سيتأثر جميع عملاء الكابلات وDSL الذين أبرموا عقودهم قبل 15 نوفمبر 2022.

تفترض الرابطة الفيدرالية لمنظمات المستهلكين (vzbv) أن الرسوم الإضافية للسعر ليس لها ما يبررها. في رسائل البريد الإلكتروني للعملاء، تبلغ فودافون عن هيكل الأسعار الجديد وتشير إلى "زيادة أسعار الطاقة وارتفاع تكاليف تشغيل الشبكات" كسبب. ومع ذلك، يجب على العملاء المتأثرين الاتصال بـ vzbv لرفع دعوى جماعية ضد Vodafone. الهدف من الدعوى هو استعادة شركة فودافون الأسعار القديمة واسترداد الرسوم الزائدة التي تم تحصيلها.

يمكن للعملاء المهتمين الاتصال بـ vzbv باستخدام نموذج عبر الإنترنت. من بين أمور أخرى، يتم انتقاد أن شركة فودافون تبرر زيادة الأسعار بزيادة أسعار الطاقة وإمكانية إلغاء العملاء. يُعتقد أيضًا أن الشروط والأحكام العامة لشركة Vodafone (T&Cs) قد تخضع للمراجعة القضائية.

إن زيادة أسعار فودافون لها تأثير محتمل على السوق والمستهلكين. إذا نجحت الدعوى الجماعية، فقد يؤدي ذلك إلى تغيير في سياسة التسعير الخاصة بفودافون. ويمكن أيضًا التحقق من مقدمي خدمات الاتصالات الآخرين من خلال مراكز استشارات المستهلك لمعرفة ما إذا كانت الرسوم الإضافية على الأسعار مبررة. وهذا يشجع المستهلكين على اتخاذ إجراءات ضد الزيادات غير المبررة في الأسعار.

بحسب تقرير ل www.telecom-handel.de