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Recours collectif contre Vodafone : un expert financier découvre des surtaxes injustifiées pour les clients du réseau fixe
L'opérateur de télécommunications Vodafone informe depuis avril ses clients de téléphonie fixe des suppléments tarifaires. Vous pouvez payer – ou espérer un recours collectif. Selon un rapport de Telecom Handel, Vodafone a commencé le mois dernier à augmenter les tarifs Internet de ses clients existants. Tous les clients câble et DSL ayant conclu leur contrat avant le 15 novembre 2022 sont concernés. L'Association fédérale des organisations de consommateurs (vzbv) estime que les suppléments de prix ne sont pas justifiés. Dans les courriers électroniques de ses clients, Vodafone informe de la nouvelle structure de prix et cite comme raison « la hausse des prix de l'énergie et des coûts d'exploitation des réseaux ». Les clients concernés doivent néanmoins contacter l'asbl pour...
Recours collectif contre Vodafone : un expert financier découvre des surtaxes injustifiées pour les clients du réseau fixe
L'opérateur de télécommunications Vodafone informe depuis avril ses clients de téléphonie fixe des suppléments tarifaires. Vous pouvez payer – ou espérer un recours collectif.
Selon un rapport de Telecom Handel, Vodafone a commencé le mois dernier à augmenter les tarifs Internet de ses clients existants. Tous les clients câble et DSL ayant conclu leur contrat avant le 15 novembre 2022 sont concernés.
L'Association fédérale des organisations de consommateurs (vzbv) estime que les suppléments de prix ne sont pas justifiés. Dans les courriers électroniques de ses clients, Vodafone informe de la nouvelle structure de prix et cite comme raison « la hausse des prix de l'énergie et des coûts d'exploitation des réseaux ». Néanmoins, les clients concernés doivent contacter vzbv pour intenter un recours collectif contre Vodafone. Le but du procès est que Vodafone rétablisse les anciens prix et rembourse les surfacturations perçues.
Les clients intéressés peuvent contacter l’vzbv via un formulaire en ligne. Entre autres choses, il est critiqué que Vodafone justifie l'augmentation des prix par l'augmentation des prix de l'énergie et la possibilité pour les clients d'annuler. On pense également que les conditions générales de Vodafone pourraient faire l'objet d'un contrôle judiciaire.
L'augmentation des prix de Vodafone a un impact potentiel sur le marché et les consommateurs. Si le recours collectif aboutit, cela pourrait conduire à un changement dans la politique tarifaire de Vodafone. D'autres fournisseurs de télécommunications pourraient également être vérifiés par les centres de conseil aux consommateurs afin de déterminer si leurs suppléments de prix sont justifiés. Cela encourage les consommateurs à agir contre les augmentations de prix injustifiées.
Selon un rapport de www.telecom-handel.de
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