دعوى جماعية ضد زيادة أسعار فودافون: العملية تكتسب زخما

دعوى جماعية ضد زيادة أسعار فودافون: العملية تكتسب زخما

تكتسب الدعوى الجماعية ضد زيادات الأسعار في شركة فودافون زخمًا، حسبما أعلن مكتب العدل الفيدرالي. لدى المتضررين الآن الفرصة للدخول في سجل الدعوى على موقع الهيئة والمشاركة في الدعوى المرفوعة من قبل الرابطة الفيدرالية لمنظمات المستهلكين (vzbv). تعد الإجراءات أمام المحكمة الإقليمية العليا (OLG) هام واحدة من أولى القضايا التي تشير إلى قانون اتحادي جديد وتمنح المستهلكين المزيد من القوة. إذا فازوا، يمكن لعملاء فودافون الحصول على تعويض مالي على الفور دون الحاجة إلى العودة إلى المحكمة.

ورفعت فودافون أسعار الخطوط الأرضية بمقدار خمسة يورو في عام 2023، مما أثر على نحو عشرة ملايين عميل. أثرت هذه الزيادة على الإنترنت عبر كابلات التلفزيون وخطوط الهاتف (VDSL) وليس على الإنترنت عبر الألياف الضوئية (FTTH) أو تعريفات الهاتف المحمول. وقالت الشركة إنها رفعت الأسعار بسبب زيادة التكاليف مثل الطاقة والمواد. ومع ذلك، اعتبر المدافعون عن حقوق المستهلكين أن زيادة الأسعار من جانب واحد للعلاقات التعاقدية المستمرة دون مفاوضات مع العملاء غير صالحة. من ناحية أخرى، أكدت شركة فودافون أن المتطلبات القانونية للتغييرات ترتكز على الشروط والأحكام العامة (GTC).

عادةً ما يقوم مقدمو الخدمات بإدخال زيادات في الأسعار من خلال عقود جديدة مع عملاء جدد. يتم أحيانًا إجراء تعديلات على الأسعار للعملاء الحاليين، والتي تتم مراقبتها عن كثب من قبل المدافعين عن حقوق المستهلكين. يُنظر إلى الإجراءات الجارية ضد شركة فودافون على أنها إشارة للاقتصاد. يتمتع العملاء بفرصة التحقق من الموقع الإلكتروني لمركز استشارات المستهلك لمعرفة ما إذا كان بإمكانهم المشاركة في الدعوى الجماعية.