Hromadná žaloba proti zvýšení cen Vodafonu: proces nabírá na obrátkách

Hromadná žaloba proti zvýšení cen Vodafonu: proces nabírá na obrátkách

Hromadná žaloba proti zvýšení cen u Vodafonu nabírá na obrátkách, jak oznámil Spolkový úřad spravedlnosti. Dotčení mají nyní možnost vstoupit do rejstříku žalob na webových stránkách úřadu a zúčastnit se žaloby Spolkové asociace spotřebitelských organizací (vzbv). Řízení u Vyššího krajského soudu (OLG) Hamm je jedním z prvních případů, které odkazují na nový federální zákon a poskytují spotřebitelům více pravomocí. V případě výhry by zákazníci Vodafonu mohli rovnou získat finanční kompenzaci, aniž by se museli vracet k soudu.

Vodafone v roce 2023 zvýšil ceny pevných linek o pět eur, což se dotklo zhruba deseti milionů zákazníků. Toto zvýšení ovlivnilo internet přes televizní kabelové a telefonní linky (VDSL), nikoli internet přes optické vlákno (FTTH) nebo mobilní tarify. Společnost uvedla, že ke zvýšení ceny došlo kvůli zvýšeným nákladům, jako jsou energie a materiály. Jednostranné navýšení ceny za probíhající smluvní vztahy bez jednání se zákazníkem přesto považovali zastánci spotřebitelů za neplatné. Vodafone naopak zdůraznil, že zákonné požadavky na změny jsou ukotveny ve Všeobecných obchodních podmínkách (VOP).

Poskytovatelé služeb obvykle zavádějí zvýšení cen prostřednictvím nových smluv s novými zákazníky. U stávajících zákazníků občas dochází k úpravám cen, které jsou zastánci spotřebitelů bedlivě sledováni. Probíhající řízení proti Vodafonu je vnímáno jako signál pro ekonomiku. Zákazníci mají možnost si na webu spotřebitelské poradny ověřit, zda se mohou hromadné žaloby zúčastnit.