Ομαδική αγωγή κατά της αύξησης της τιμής της Vodafone: η διαδικασία κερδίζει δυναμική

Ομαδική αγωγή κατά της αύξησης της τιμής της Vodafone: η διαδικασία κερδίζει δυναμική

Ανεβάζει δυναμική η ομαδική αγωγή κατά των αυξήσεων τιμών στη Vodafone, όπως ανακοίνωσε το Ομοσπονδιακό Γραφείο Δικαιοσύνης. Όσοι επηρεάζονται έχουν πλέον την ευκαιρία να εγγραφούν στο μητρώο αγωγών στον ιστότοπο της αρχής και να λάβουν μέρος στη μήνυση που άσκησε η Ομοσπονδιακή Ένωση Οργανώσεων Καταναλωτών (vzbv). Οι διαδικασίες στο Ανώτατο Περιφερειακό Δικαστήριο (OLG) Hamm είναι μια από τις πρώτες υποθέσεις που αναφέρονται σε νέο ομοσπονδιακό νόμο και δίνουν στους καταναλωτές μεγαλύτερη εξουσία. Εάν κερδίσουν, οι πελάτες της Vodafone θα μπορούσαν να λάβουν χρηματική αποζημίωση αμέσως χωρίς να χρειαστεί να επιστρέψουν στο δικαστήριο.

Η Vodafone αύξησε τις τιμές σταθερής τηλεφωνίας κατά πέντε ευρώ το 2023, γεγονός που επηρέασε περίπου δέκα εκατομμύρια πελάτες. Αυτή η αύξηση επηρέασε το Διαδίκτυο μέσω τηλεοπτικών καλωδίων και τηλεφωνικών γραμμών (VDSL) και όχι τα τιμολόγια Διαδικτύου μέσω οπτικών ινών (FTTH) ή κινητής τηλεφωνίας. Η εταιρεία είπε ότι έκανε την αύξηση της τιμής λόγω του αυξημένου κόστους, όπως η ενέργεια και τα υλικά. Ωστόσο, οι υποστηρικτές των καταναλωτών θεώρησαν άκυρη τη μονομερή αύξηση της τιμής για τις συνεχιζόμενες συμβατικές σχέσεις χωρίς διαπραγματεύσεις με τους πελάτες. Η Vodafone, από την άλλη, τόνισε ότι οι νομικές απαιτήσεις για τις αλλαγές εδραιώθηκαν στους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις (GTC).

Οι πάροχοι υπηρεσιών συνήθως εισάγουν αυξήσεις τιμών μέσω νέων συμβάσεων με νέους πελάτες. Περιστασιακά συμβαίνουν προσαρμογές τιμών για υπάρχοντες πελάτες, οι οποίοι παρακολουθούνται στενά από τους υποστηρικτές των καταναλωτών. Οι συνεχιζόμενες διαδικασίες κατά της Vodafone θεωρούνται ως σήμα προς την οικονομία. Οι πελάτες έχουν τη δυνατότητα να ελέγξουν στον ιστότοπο του κέντρου συμβουλών καταναλωτών εάν μπορούν να λάβουν μέρος στην ομαδική αγωγή.