Ação coletiva contra aumento de preços da Vodafone: processo ganha força

Ação coletiva contra aumento de preços da Vodafone: processo ganha força

A ação coletiva contra o aumento de preços na Vodafone ganha força, conforme anunciou a Justiça Federal. Os atingidos agora têm a oportunidade de se inscrever no cadastro de ações no site da autoridade e de participar da ação movida pela Associação Federal das Organizações de Consumidores (vzbv). Os processos no Tribunal Regional Superior (OLG) Hamm são um dos primeiros casos que se referem a uma nova lei federal e dão mais poder aos consumidores. Se vencerem, os clientes da Vodafone poderão receber uma compensação financeira de imediato, sem necessidade de recorrer aos tribunais.

A Vodafone aumentou os preços dos telefones fixos em cinco euros em 2023, o que afetou cerca de dez milhões de clientes. Este aumento afetou a Internet através de linhas telefónicas e de televisão por cabo (VDSL) e não a Internet através de fibra ótica (FTTH) ou tarifas móveis. A empresa disse que fez o aumento de preços devido ao aumento de custos, como energia e materiais. No entanto, os defensores dos consumidores consideraram inválido o aumento unilateral de preços para relações contratuais contínuas sem negociações com os clientes. Já a Vodafone sublinhou que os requisitos legais para as alterações estavam ancorados nos Termos e Condições Gerais (TCG).

Os prestadores de serviços geralmente introduzem aumentos de preços através de novos contratos com novos clientes. Ocasionalmente ocorrem ajustes de preços para clientes existentes, que são monitorados de perto pelos defensores dos consumidores. Os processos em curso contra a Vodafone são vistos como um sinal para a economia. Os clientes têm a oportunidade de verificar no site do centro de aconselhamento ao consumidor se podem participar na ação coletiva.