Proces colectiv împotriva creșterii prețului Vodafone: procesul câștigă amploare

Proces colectiv împotriva creșterii prețului Vodafone: procesul câștigă amploare

Acțiunea colectivă împotriva creșterii prețurilor la Vodafone câștigă amploare, după cum a anunțat Oficiul Federal de Justiție. Cei afectați au acum posibilitatea de a intra în registrul proceselor de pe site-ul autorității și de a lua parte la procesul intentat de Asociația Federală a Organizațiilor de Consumatori (vzbv). Procedura de la Curtea Regională Superioară (OLG) Hamm este unul dintre primele cazuri care se referă la o nouă lege federală și oferă consumatorilor mai multă putere. Dacă vor câștiga, clienții Vodafone ar putea primi compensații financiare imediat, fără a fi nevoiți să se întoarcă în instanță.

Vodafone a majorat prețurile la liniile fixe cu cinci euro în 2023, ceea ce a afectat în jur de zece milioane de clienți. Această creștere a afectat tarifele Internet prin cablu și linii telefonice de televiziune (VDSL) și nu Internet prin fibră optică (FTTH) sau tarifele mobile. Compania a spus că a crescut prețul din cauza costurilor crescute, cum ar fi energia și materialele. Cu toate acestea, susținătorii consumatorilor au considerat că creșterea unilaterală a prețului pentru relațiile contractuale aflate în derulare fără negocieri cu clienții este nevalidă. Vodafone, pe de altă parte, a subliniat că cerințele legale pentru modificări au fost ancorate în Termenii și Condițiile Generale (GTC).

Furnizorii de servicii introduc de obicei creșteri de preț prin noi contracte cu noi clienți. Ocazional, ajustările de preț apar pentru clienții existenți, care sunt monitorizați îndeaproape de susținătorii consumatorilor. Procedurile în curs împotriva Vodafone sunt văzute ca un semnal pentru economie. Clienții au posibilitatea de a verifica pe site-ul web al centrului de consiliere pentru consumatori dacă pot lua parte la acțiunea colectivă.