دعوى جماعية ضد فودافون: يلجأ المدافعون عن المستهلك إلى المحكمة - يمكن للعملاء الاستفادة بشكل مباشر

دعوى جماعية ضد فودافون: يلجأ المدافعون عن المستهلك إلى المحكمة - يمكن للعملاء الاستفادة بشكل مباشر

بحسب تقرير ل winfuture.de رفعت الرابطة الفيدرالية لمنظمات المستهلكين (VZBV) دعوى قضائية جماعية ضد شركة الاتصالات Vodafone للطعن في الزيادة الأحادية الجانب في أسعار اتصالات الهاتف الثابت والإنترنت. وبررت فودافون هذه الزيادة في الأسعار بمقدار 5 يورو شهريا مع زيادة نفقات التشغيل، خاصة في قطاع الطاقة. من ناحية أخرى، ترى VZBV أنه لا يوجد أساس قانوني لزيادة الرسوم وبالتالي تريد فرض تعويض لملايين المستهلكين المتضررين.

ويستخدم المدافعون عن المستهلك أداة جديدة، وهي الدعوى الجماعية، التي تسهل على المستهلكين الدفاع عن أنفسهم ضد ارتفاع الأسعار. حتى الآن، لا يمكن تحقيق التقييم القانوني الأساسي إلا من خلال إجراءات إعلانية نموذجية، حيث يتعين على العملاء المتضررين الذهاب إلى المحكمة بأنفسهم للمطالبة بالتعويض. في حالة الدعوى الجماعية، لم تعد هذه الخطوة ضرورية، وفي أفضل الأحوال، يمكن لـ VZBV رفع دعوى للحصول على تعويض، والذي يجب دفعه مباشرة إلى جميع الأطراف المتضررة المسجلة.

ويمكن أن يمثل ذلك أداة مهمة لحماية المستهلك، حيث أن العبء المالي الناجم عن ارتفاع الأسعار يشعر به الكثير من الناس. ومع ذلك، فإن رفع مثل هذا المبلغ إلى المحكمة ينطوي على تكاليف كبيرة، ولهذا السبب يتردد العديد من المستهلكين في اتخاذ مثل هذه الخطوة.

يمكن أن يكون للدعوى الجماعية المرفوعة ضد شركة فودافون تأثير دائم على الصناعة وتزود المستهلكين بأداة مهمة لإنفاذ حقوقهم.