دعوى جماعية ضد فودافون: مركز استشارات المستهلك يدافع عن نفسه ضد الزيادات غير القانونية في الأسعار.

دعوى جماعية ضد فودافون: مركز استشارات المستهلك يدافع عن نفسه ضد الزيادات غير القانونية في الأسعار.

وفقًا لتقرير من موقع www.heise.de، قام مشغل الشبكة Vodafone في ألمانيا بزيادة أسعار اتصالات الإنترنت للعملاء الحاليين منذ شهر مايو. تعتبر الرابطة الفيدرالية لمنظمات المستهلكين (vzbv) أن هذه الزيادات في الأسعار غير قانونية وتخطط لاتخاذ إجراءات ضدها. تخطط الجمعية لرفع دعوى قضائية جماعية للتأكد من أنه يتعين على المستهلكين فقط دفع الأسعار المتفق عليها تعاقديًا وتعويضهم عن الأقساط الزائدة. ويُطلب من المتأثرين الاتصال بـ vzbv باستخدام نموذج عبر الإنترنت.

وبحسب موقع vzbv، فإن زيادة الأسعار في فودافون، على سبيل المثال، تتراوح من 27.99 يورو إلى 32.99 يورو أو من 32.99 يورو إلى 37.99 يورو شهريًا. وهذا يعني تكاليف سنوية إضافية قدرها 60 يورو. وتبرر فودافون ارتفاع الأسعار، من بين أمور أخرى، بزيادة أسعار الطاقة لتشغيل الشبكات، وتشير إلى أنه يمكن للعملاء الإلغاء إذا كانوا لا يريدون قبول زيادة الأسعار.

لدى فودافون حوالي 10.7 مليون عميل عبر الهاتف الثابت في ألمانيا. وتسجل الشركة خسارة مستمرة لعملاء الخطوط الثابتة منذ عام كما أن مبيعات الخطوط الثابتة تتراجع بشكل طفيف.

تعتبر vzbv أن الزيادات في أسعار Vodafone غير مقبولة، وذلك أيضًا فيما يتعلق بالشروط والأحكام العامة. وتدعو الجمعية الآن العملاء المتأثرين إلى الإبلاغ عن حالتهم عبر الإنترنت. إذا تقدم عدد كافٍ من الأشخاص المتضررين وتم فحص حالات محددة، تخطط vzbv لاتخاذ إجراء قانوني ضد شركة Vodafone.

يمكن أن يكون لهذه الزيادات في الأسعار من قبل فودافون تأثير على السوق والمستهلكين. قد تجبر الدعوى القضائية المحتملة التي رفعتها شركة vzbv شركة Vodafone على التراجع عن الزيادات في الأسعار واسترداد الاشتراكات المدفوعة الزائدة. وهذا يعني خسارة مالية لشركة فودافون، خاصة إذا تقدم عدد كبير من العملاء المتضررين. ومع ذلك، إذا لم تنجح دعوى vzbv، فقد يميل هؤلاء العملاء إلى إنهاء عقودهم مع Vodafone والتحول إلى مزود خدمة آخر. وسيكون لذلك تأثير سلبي على حصة فودافون في السوق وقد يؤدي إلى مزيد من الخسائر للشركة.

بشكل عام، يبقى أن نرى كيف سيتطور الوضع. من الممكن أن تسحب شركة Vodafone الزيادات في الأسعار لتجنب النزاعات القانونية، أو أن تنجح عملية vzbv وتسمح للمستهلكين باسترداد أموالهم. ومن الممكن أن يكون لكلا السيناريوهين تأثيرات طويلة المدى على السوق والمستهلكين.

المصدر: بحسب تقرير لموقع www.heise.de