Ryhmäkanne Vodafonea vastaan: Kuluttajaneuvontakeskus puolustaa itseään laittomalta hinnankorotukselta.

Ryhmäkanne Vodafonea vastaan: Kuluttajaneuvontakeskus puolustaa itseään laittomalta hinnankorotukselta.

www.heise.de:n raportin mukaan verkko-operaattori Vodafone Saksassa on nostanut nykyisten asiakkaiden Internet-yhteyksien hintoja toukokuusta lähtien. Federal Association of Consumer Organizations (vzbv) pitää näitä hinnankorotuksia laittomina ja aikoo ryhtyä toimiin niitä vastaan. Yhdistys suunnittelee ryhmäkanteen nostamista varmistaakseen, että kuluttajat joutuvat maksamaan vain sopimuksessa sovitut hinnat ja saavat takaisin liikaa maksetut vakuutusmaksut. Asianomaisia ​​pyydetään ottamaan yhteyttä vzbv:hen verkkolomakkeella.

Vzbv:n mukaan hinnankorotus esimerkiksi Vodafonessa on 27,99 eurosta 32,99 euroon tai 32,99 eurosta 37,99 euroon kuukaudessa. Tämä tarkoittaa 60 euron vuosikuluja. Vodafone perustelee hinnankorotusta muun muassa verkkojen operoinnin energiahintojen nousulla ja huomauttaa, että asiakkaat voivat peruuttaa, jos he eivät halua hyväksyä hinnankorotusta.

Vodafonella on noin 10,7 miljoonaa lankapuhelinasiakasta Saksassa. Yhtiö on kirjannut jatkuvaa kiinteän verkon asiakkaiden menetystä vuoden ajan ja myös kiinteän verkon myynti on hieman laskenut.

Vzbv katsoo, että Vodafonen hinnankorotukset eivät ole hyväksyttäviä, myös yleisten ehtojen osalta. Yhdistys kehottaa nyt asianomaisia ​​asiakkaita ilmoittamaan tapauksestaan ​​verkossa. Jos riittävä määrä ihmisiä tulee esiin ja yksittäiset tapaukset voidaan tutkia, vzbv aikoo ryhtyä oikeustoimiin Vodafonea vastaan.

Nämä Vodafonen hinnankorotukset voivat vaikuttaa sekä markkinoihin että kuluttajiin. Vzbv:n mahdollinen oikeusjuttu saattaa pakottaa Vodafonen perumaan hinnankorotukset ja palauttamaan liikaa maksetut maksut. Tämä merkitsisi taloudellista menetystä Vodafonelle, varsinkin jos suuri määrä asiakkaita, joita asia koskee, tulee ilmi. Jos vzbv:n kanne kuitenkin epäonnistuu, näillä asiakkailla on taipumus irtisanoa Vodafonen kanssa tehdyt sopimukset ja vaihtaa toiseen palveluntarjoajaan. Tällä olisi kielteinen vaikutus Vodafonen markkinaosuuteen ja se voisi johtaa lisätappioihin yhtiölle.

Kokonaisuudessaan jää nähtäväksi, miten tilanne kehittyy. On mahdollista, että Vodafone peruuttaa hinnankorotukset oikeudellisten riitojen välttämiseksi tai että vzbv onnistuu ja antaa kuluttajille mahdollisuuden saada hyvityksen. Molemmilla skenaarioilla voi olla pitkäaikaisia ​​vaikutuksia markkinoihin ja kuluttajiin.

Lähde: www.heise.de:n raportin mukaan