Csoportos per a Vodafone ellen: A fogyasztói tanácsadó központ védekezik az illegális áremelések ellen.

Csoportos per a Vodafone ellen: A fogyasztói tanácsadó központ védekezik az illegális áremelések ellen.

A www.heise.de beszámolója szerint a német Vodafone hálózatüzemeltető május óta növeli a meglévő ügyfelek internetkapcsolati díjait. A Fogyasztói Szervezetek Szövetségi Szövetsége (vzbv) jogellenesnek tartja ezeket az áremeléseket, és fellépést tervez ellenük. A szövetség csoportos pert tervez annak érdekében, hogy a fogyasztóknak csak a szerződésben rögzített árat kelljen megfizetniük, és a túlfizetett díjakat megtérítsék. Az érintetteket arra kérik, hogy egy online űrlap segítségével vegyék fel a kapcsolatot a vzbv-vel.

A vzbv szerint a Vodafone-nál például 27,99 euróról 32,99 euróra vagy 32,99 euróról 37,99 euróra emelkedik az ár havonta. Ez évi 60 eurós többletköltséget jelent. A Vodafone az áremelést egyebek mellett a hálózatok üzemeltetésének energiaárakkal indokolja, és kiemeli, hogy az ügyfelek lemondhatnak, ha nem akarják elfogadni az áremelést.

A Vodafone-nak körülbelül 10,7 millió vezetékes ügyfele van Németországban. A társaság egy éve folyamatos vezetékes ügyfélveszteséget könyvel el, és a vezetékes értékesítés is enyhén csökken.

A vzbv az általános szerződési feltételek tekintetében is megengedhetetlennek tartja a Vodafone áremeléseit. A szövetség most arra kéri az érintett ügyfeleket, hogy online jelentsék be esetüket. Ha kellő számú érintett jelentkezik és a konkrét ügyeket ki lehet vizsgálni, a vzbv jogi lépéseket tervez a Vodafone ellen.

A Vodafone ezen áremelései mind a piacra, mind a fogyasztókra hatással lehetnek. A vzbv esetleges pere arra kényszerítheti a Vodafone-t, hogy visszavonja az áremeléseket és visszatérítse a túlzott járulékokat. Ez anyagi veszteséget jelentene a Vodafone számára, különösen, ha nagyszámú érintett ügyfél jelentkezik. Ha azonban a vzbv pere sikertelen, akkor ezek az ügyfelek hajlamosak lehetnek a Vodafone-nal kötött szerződésük felmondására és másik szolgáltatóra váltani. Ez negatív hatással lenne a Vodafone piaci részesedésére, és további veszteségekhez vezethet a vállalat számára.

Összességében látni kell, hogyan alakul a helyzet. Elképzelhető, hogy a Vodafone visszavonja az áremeléseket a jogi viták elkerülése érdekében, vagy a vzbv sikeres lesz, és lehetővé teszi a fogyasztók számára a visszatérítést. Mindkét forgatókönyv hosszú távú hatással lehet a piacra és a fogyasztókra.

Forrás: A www.heise.de jelentése szerint