Grupės ieškinys prieš Vodafone: vartotojų konsultavimo centras ginasi nuo neteisėto kainų padidinimo.

Grupės ieškinys prieš Vodafone: vartotojų konsultavimo centras ginasi nuo neteisėto kainų padidinimo.

Remiantis www.heise.de pranešimu, tinklo operatorius „Vodafone“ Vokietijoje nuo gegužės didina interneto ryšio kainas esamiems klientams. Federalinė vartotojų organizacijų asociacija (vzbv) mano, kad toks kainų padidinimas yra neteisėtas ir planuoja prieš juos imtis veiksmų. Asociacija planuoja grupinį ieškinį, siekdama užtikrinti, kad vartotojai turėtų mokėti tik sutartyje nustatytas kainas ir jiems būtų kompensuojamos permokėtos įmokos. Nukentėjusiųjų prašoma susisiekti su vzbv naudojant internetinę formą.

Vzbv duomenimis, kaina, pavyzdžiui, „Vodafone“ pabrangsta nuo 27,99 euro iki 32,99 euro arba nuo 32,99 euro iki 37,99 euro per mėnesį. Tai reiškia papildomas 60 eurų metines išlaidas. „Vodafone“ kainų didinimą, be kita ko, pateisina padidėjusiomis tinklų eksploatavimo energijos kainomis ir atkreipia dėmesį, kad klientai gali atšaukti, jei nenori susitaikyti su kainos didinimu.

Vodafone Vokietijoje turi apie 10,7 mln. fiksuotojo ryšio klientų. Bendrovė jau metus fiksuoja nuolatinį fiksuoto ryšio klientų praradimą, o fiksuoto ryšio pardavimai taip pat šiek tiek mažėja.

Vzbv mano, kad „Vodafone“ kainų didinimas yra neleistinas, taip pat ir atsižvelgiant į bendrąsias sąlygas. Asociacija dabar ragina nukentėjusius klientus pranešti apie savo atvejį internete. Jei atsiras pakankamai nukentėjusių žmonių ir bus išnagrinėtos konkrečios bylos, vzbv planuoja imtis teisinių veiksmų prieš „Vodafone“.

Šie „Vodafone“ kainų padidinimai gali turėti įtakos tiek rinkai, tiek vartotojams. Galimas vzbv ieškinys gali priversti „Vodafone“ atšaukti kainų padidėjimą ir grąžinti permokėtas įmokas. Tai reikštų finansinius nuostolius „Vodafone“, ypač jei atsirastų daug nukentėjusių klientų. Tačiau jei vzbv ieškinys bus nesėkmingas, šie klientai gali nutraukti sutartis su „Vodafone“ ir pereiti prie kito tiekėjo. Tai turėtų neigiamos įtakos „Vodafone“ rinkos daliai ir gali lemti tolesnius bendrovės nuostolius.

Apskritai, dar reikia pamatyti, kaip situacija klostysis. Gali būti, kad „Vodafone“ atšauks kainų padidinimą, kad išvengtų teisinių ginčų, arba vzbv bus sėkmingas ir leis vartotojams susigrąžinti pinigus. Abu scenarijai gali turėti ilgalaikį poveikį rinkai ir vartotojams.

Šaltinis: pagal www.heise.de ataskaitą