Grupas prāva pret Vodafone: Patērētāju konsultāciju centrs aizstāv sevi pret nelikumīgu cenu paaugstināšanu.

Grupas prāva pret Vodafone: Patērētāju konsultāciju centrs aizstāv sevi pret nelikumīgu cenu paaugstināšanu.

Kā liecina www.heise.de ziņojums, tīkla operators Vodafone Vācijā jau kopš maija paaugstina interneta pieslēgumu cenas esošajiem klientiem. Federālā patērētāju organizāciju asociācija (vzbv) uzskata, ka šie cenu paaugstinājumi ir nelikumīgi un plāno pret tiem vērsties. Asociācija plāno kolektīvu prāvu, lai nodrošinātu, ka patērētājiem ir jāmaksā tikai līgumā noteiktās cenas un viņiem tiek atlīdzinātas pārmaksātās prēmijas. Ietekmētās personas tiek lūgtas sazināties ar vzbv, izmantojot tiešsaistes veidlapu.

Saskaņā ar vzbv cenu pieaugums, piemēram, Vodafone ir no 27,99 eiro uz 32,99 eiro vai no 32,99 eiro līdz 37,99 eiro mēnesī. Tas nozīmē papildu gada izmaksas 60 eiro apmērā. Vodafone cenu pieaugumu cita starpā pamato ar paaugstinātām enerģijas cenām tīklu ekspluatācijai un norāda, ka klienti var atcelt, ja nevēlas samierināties ar cenas pieaugumu.

Vodafone Vācijā ir aptuveni 10,7 miljoni fiksēto tālruņu klientu. Uzņēmums jau gadu fiksē nepārtrauktu fiksēto līniju klientu zaudējumus, un arī fiksēto līniju pārdošanas apjomi nedaudz samazinās.

Vzbv uzskata Vodafone cenu paaugstinājumus par nepieļaujamiem, arī attiecībā uz vispārējiem noteikumiem. Asociācija tagad aicina skartos klientus ziņot par savu gadījumu tiešsaistē. Ja pieteiksies pietiekami daudz skarto cilvēku un varēs izskatīt konkrētas lietas, vzbv plāno vērsties tiesā pret Vodafone.

Šie Vodafone cenu paaugstinājumi varētu ietekmēt gan tirgu, gan patērētājus. Iespējamā vzbv prasība varētu likt Vodafone atcelt cenu paaugstinājumu un atmaksāt pārmaksātās iemaksas. Tas nozīmētu Vodafone finansiālus zaudējumus, īpaši, ja pieteiktos liels skaits ietekmēto klientu. Taču, ja vzbv prāva būs neveiksmīga, šiem klientiem varētu būt tendence lauzt līgumus ar Vodafone un pāriet pie cita pakalpojumu sniedzēja. Tas negatīvi ietekmētu Vodafone tirgus daļu un uzņēmumam varētu radīt turpmākus zaudējumus.

Kopumā jāskatās, kā situācija attīstīsies. Iespējams, ka Vodafone atsauks cenu paaugstinājumus, lai izvairītos no juridiskiem strīdiem, vai arī vzbv būs veiksmīgs un ļaus patērētājiem saņemt naudas atmaksu. Abiem scenārijiem varētu būt ilgtermiņa ietekme uz tirgu un patērētājiem.

Avots: saskaņā ar www.heise.de ziņojumu