Pozew zbiorowy przeciwko Vodafone: Centrum porad konsumenckich broni się przed nielegalnymi podwyżkami cen.

Pozew zbiorowy przeciwko Vodafone: Centrum porad konsumenckich broni się przed nielegalnymi podwyżkami cen.

Jak wynika z raportu www.heise.de, operator sieci Vodafone w Niemczech od maja podwyższa ceny łączy internetowych dla obecnych klientów. Federalne Stowarzyszenie Organizacji Konsumenckich (vzbv) uważa te podwyżki cen za niezgodne z prawem i planuje podjąć przeciwko nim działania. Stowarzyszenie planuje pozew zbiorowy, aby zapewnić, że konsumenci będą musieli płacić jedynie ceny uzgodnione w umowie i otrzymają zwrot nadpłaconych składek. Osoby, których to dotyczy, proszone są o skontaktowanie się z vzbv za pomocą formularza internetowego.

Według vzbv podwyżka cen na przykład w Vodafone wynosi z 27,99 euro do 32,99 euro lub z 32,99 euro do 37,99 euro miesięcznie. Oznacza to dodatkowe roczne koszty w wysokości 60 euro. Vodafone uzasadnia podwyżkę cen m.in. wyższymi cenami energii za obsługę sieci i zwraca uwagę, że klienci mogą zrezygnować, jeśli nie chcą zaakceptować podwyżki.

Vodafone ma w Niemczech około 10,7 miliona klientów telefonii stacjonarnej. Spółka od roku notuje ciągły spadek klientów telefonii stacjonarnej, sprzedaż telefonii stacjonarnej również nieznacznie spada.

vzbv uważa podwyżki cen Vodafone za niedopuszczalne, także w świetle ogólnych warunków handlowych. Stowarzyszenie wzywa teraz dotkniętych klientów do zgłoszenia swojej sprawy online. Jeśli zgłosi się wystarczająca liczba zainteresowanych osób i możliwe będzie zbadanie konkretnych przypadków, vzbv planuje podjąć działania prawne przeciwko Vodafone.

Podwyżki cen wprowadzone przez Vodafone mogą mieć wpływ zarówno na rynek, jak i na konsumentów. Ewentualny pozew vzbv mógłby zmusić Vodafone do cofnięcia podwyżek i zwrotu nadpłaconych składek. Oznaczałoby to straty finansowe dla Vodafone, zwłaszcza w przypadku zgłoszenia się dużej liczby klientów, których to dotyczy. Jeżeli jednak pozew vzbv zakończy się niepowodzeniem, klienci ci mogą raczej rozwiązać umowy z Vodafone i przejść do innego dostawcy. Miałoby to negatywny wpływ na udział Vodafone w rynku i mogłoby prowadzić do dalszych strat dla przedsiębiorstwa.

Ogólnie rzecz biorąc, czas pokaże, jak rozwinie się sytuacja. Możliwe jest, że Vodafone wycofa podwyżki cen, aby uniknąć sporów prawnych, lub że vzbv zakończy się sukcesem i umożliwi konsumentom otrzymanie zwrotu pieniędzy. Obydwa scenariusze mogą mieć długoterminowe skutki dla rynku i konsumentów.

Źródło: Według raportu www.heise.de