Proces colectiv împotriva Vodafone: Centrul de consiliere pentru consumatori se apără împotriva creșterilor ilegale de preț.

Proces colectiv împotriva Vodafone: Centrul de consiliere pentru consumatori se apără împotriva creșterilor ilegale de preț.

Potrivit unui raport de la www.heise.de, operatorul de rețea Vodafone din Germania a crescut prețurile pentru conexiunile la internet pentru clienții existenți din luna mai. Asociația Federală a Organizațiilor Consumatorilor (vzbv) consideră că aceste creșteri de preț sunt ilegale și intenționează să ia măsuri împotriva lor. Asociația plănuiește un proces colectiv pentru a se asigura că consumatorii trebuie să plătească doar prețurile convenite prin contract și să fie rambursați pentru primele plătite în plus. Cei afectați sunt rugați să contacteze vzbv folosind un formular online.

Potrivit vzbv, creșterea prețului la Vodafone, de exemplu, este de la 27,99 euro la 32,99 euro sau de la 32,99 euro la 37,99 euro pe lună. Aceasta înseamnă costuri suplimentare anuale de 60 de euro. Vodafone justifică creșterea prețului, printre altele, prin creșterea prețurilor la energie pentru operarea rețelelor și subliniază că clienții pot anula dacă nu vor să accepte creșterea prețului.

Vodafone are aproximativ 10,7 milioane de clienți fix în Germania. Compania înregistrează o pierdere continuă de clienți de telefonie fixă ​​de un an și vânzările de linii fixe sunt, de asemenea, în scădere ușor.

Vzbv consideră că creșterile de preț ale Vodafone sunt inadmisibile, inclusiv în ceea ce privește termenii și condițiile generale. Asociația le face acum apel la clienții afectați să-și raporteze cazul online. În cazul în care se vor prezenta suficiente persoane afectate și pot fi examinate cazuri specifice, vzbv intenționează să ia măsuri legale împotriva Vodafone.

Aceste creșteri de preț de către Vodafone ar putea avea un impact atât asupra pieței, cât și asupra consumatorilor. Evenimentul proces al vzbv ar putea obliga Vodafone să inverseze creșterile de preț și să ramburseze contribuțiile plătite în exces. Acest lucru ar însemna o pierdere financiară pentru Vodafone, mai ales dacă un număr mare de clienți afectați se prezintă. Cu toate acestea, dacă procesul vzbv nu are succes, acești clienți ar putea avea tendința de a rezilia contractele cu Vodafone și de a trece la alt furnizor. Acest lucru ar avea un impact negativ asupra cotei de piață a Vodafone și ar putea duce la noi pierderi pentru companie.

În general, rămâne de văzut cum va evolua situația. Este posibil ca Vodafone să retragă creșterile de preț pentru a evita disputele legale sau ca vzbv să aibă succes și să permită consumatorilor să primească o rambursare. Ambele scenarii ar putea avea impact pe termen lung asupra pieței și consumatorilor.

Sursa: Potrivit unui raport de la www.heise.de