Sky Deutschland poursuivie devant le tribunal régional de Munich en raison de possibilités de résiliation difficiles - appel annoncé

Sky Deutschland poursuivie devant le tribunal régional de Munich en raison de possibilités de résiliation difficiles - appel annoncé

Selon un rapport de amp.focus.de, Sky Deutschland a inutilement rendu les résiliations plus difficiles, comme le dénonce le centre de conseil aux consommateurs de NRW. Le tribunal régional de Munich I a déterminé que « le bouton de résiliation sur le site Internet du fournisseur doit toujours être facile à trouver et lisible » afin de garantir l’uniformité. Le tribunal a constaté des lacunes importantes chez Sky Deutschland sur ces deux plans. Cependant, Sky Deutschland envisage de faire appel au lieu de reconnaître la décision et de procéder aux ajustements nécessaires.

Cette décision et le prochain appel de Sky Deutschland pourraient avoir un impact sur le marché et les consommateurs. Si la décision devient définitive, Sky Deutschland devra ajuster le bouton d'annulation en conséquence, ce qui pourrait potentiellement entraîner un taux d'annulation plus élevé, car il devient plus facile pour les consommateurs d'annuler leurs abonnements. Cela pourrait à son tour avoir un impact sur la position de Sky Deutschland sur le marché et sur la satisfaction de ses clients. Cependant, si Sky Deutschland réussit à contester la décision, cela pourrait affecter la confiance des consommateurs dans la marque et conduire à une mauvaise réputation. Reste à savoir comment la situation évoluera et quel impact elle aura à terme sur le marché et les consommateurs.