Sky Deutschland aangeklaagd door de regionale rechtbank van München vanwege moeilijke beëindigingsmogelijkheden - hoger beroep aangekondigd

Sky Deutschland aangeklaagd door de regionale rechtbank van München vanwege moeilijke beëindigingsmogelijkheden - hoger beroep aangekondigd

Volgens een rapport van amp.focus.de Sky Deutschland heeft opzeggingen onnodig moeilijker gemaakt, zoals aan de kaak gesteld door het NRW-consumentenadviescentrum. De arrondissementsrechtbank München I bepaalde dat de “annuleringsknop op de website van de aanbieder altijd gemakkelijk vindbaar en leesbaar moet zijn” om de uniformiteit te waarborgen. De rechtbank constateerde op beide aspecten aanzienlijke tekortkomingen bij Sky Deutschland. Sky Deutschland is echter van plan in beroep te gaan in plaats van de uitspraak te erkennen en de nodige aanpassingen door te voeren.

Deze uitspraak en het aanstaande hoger beroep van Sky Deutschland kunnen gevolgen hebben voor de markt en de consument. Als de uitspraak definitief wordt, zou Sky Deutschland de opzegknop dienovereenkomstig moeten aanpassen, wat mogelijk zou kunnen leiden tot een hoger opzegpercentage omdat het voor consumenten gemakkelijker wordt om hun abonnementen op te zeggen. Dit zou op zijn beurt een impact kunnen hebben op de marktpositie en de klanttevredenheid van Sky Deutschland. Als Sky Deutschland echter succesvol is en de uitspraak met succes aanvecht, kan dit het vertrouwen van de consument in het merk aantasten en tot een slechte reputatie leiden. Het valt nog te bezien hoe de situatie zich zal ontwikkelen en welke impact dit uiteindelijk zal hebben op de markt en de consumenten.