Sky Deutschland processada pelo Tribunal Regional de Munique devido a opções difíceis de rescisão - recurso anunciado

Sky Deutschland processada pelo Tribunal Regional de Munique devido a opções difíceis de rescisão - recurso anunciado

De acordo com um relatório de amp.focus.de, a Sky Deutschland dificultou desnecessariamente as rescisões, conforme denunciado pelo centro de aconselhamento ao consumidor da Renânia do Norte-Vestfália. O Tribunal Regional de Munique I determinou que o “botão de cancelamento no site do fornecedor deve ser sempre fácil de encontrar e legível” para garantir uniformidade. O tribunal constatou deficiências significativas na Sky Deutschland em ambos os aspectos. No entanto, a Sky Deutschland planeia recorrer em vez de reconhecer a decisão e fazer os ajustes necessários.

Esta decisão e o próximo recurso da Sky Deutschland poderão ter um impacto no mercado e nos consumidores. Se a decisão se tornar definitiva, a Sky Deutschland terá de ajustar o botão de cancelamento em conformidade, o que poderá levar a uma taxa de cancelamento mais elevada, uma vez que se torna mais fácil para os consumidores cancelarem as suas subscrições. Isto poderá, por sua vez, ter um impacto na posição de mercado da Sky Deutschland e na satisfação dos clientes. No entanto, se a Sky Deutschland for bem-sucedida e contestar a decisão, isso poderá afetar a confiança do consumidor na marca e levar a uma má reputação. Resta saber como a situação evoluirá e qual o impacto que acabará por ter no mercado e nos consumidores.